من المدهش ان كثير من الخبراء يشعرون بان التقييمات الاخرى لاتحسن الاداء . فهم يرون انها لاتحفز ولا تدعم الموظفين ولا توجههم نحو التطوير . كما انها تسبب صراعا بين المشرفين والمرؤسين ، مما ينجم عنه العديد من السلوكيات الغير مرغوب فيها .
ونتيجة لذلك فان عناصر برامج ادارة الجودة تتجه نحو الغاء تقييم الاداء . فهي ترى ان المؤسسة نظام ذو اجزاء مترابطة وان الفرد ليس اكثر من كونه وظيفة او دالة لعوامل مثل التدريب والاتصال والتخاطب والادوات والمراقبة . ويرون ايضا ان تقييم الاداء له عواقبه غير المامولة .
وانتقادات كهذه قد يكون لها ميزه . ففي دراسة ل 300 مدير من شركات غرب اوسطية قيم 32% عملية تقييم ادائهم بانها غير فعالة بينما قيمها 4% بانها فعالة لاقصى حد.
ورغم هذا لا يجب الغاء هذا التقييم . فالمديرون بحاجة لمراجعة سلوكيات موظفيهم في العمل . والبديل هنا هو استخدام الوسيلة المناسبة للتقييم وتجنب مشكلاته وهناك حل اخر وهو مايلي :
تقييمات قائمة على ادارة الجودة الشاملة : Total Quality Management
وهي برامج تجمع بين جميع وظائف وعمليات المنظمة حيث توجه جميعها لتعظيم احساس العميل بالرضا من خلال التطوير المستمر للخدمات . وقال Deming وهو احد رواد الجوده ان هذه البرامج قائمة على عدة مبادئ او اسس منها : وقف الاعتماد على التفتيش لتحقيق الجوده ، والاتجاه نحو التحسين المستمر وتشكيل تدريب موسع اثناء العمل ونبذ الخوف وازالة الحواجز بين الاقسام والغاء معدلات العمل ووضع برنامج للتعليم وتطوير الذات .
ومبادئ TQM يمكن تطبيقها لوضع تقييم قائم عليها لتحسين اداء الموظف بان يكون جزاء من عملية ادارة اداء موحدة متكاملة . ويعتمد الموظفون هنا على تقديم الاقتراحات وتحسين الاداء والعمل كاصحاب اعمال .