الموضوع: كيفية وضع نموذج للأداء
كيفية وضع نموذج للأداء
وهي تعني بكل بساطة أن القيادة التزام وقدوة، قبل أن تكون أقوال وآراء، فإن أي مدير يرسم صورة في ذهنه عن الموظف المثالي الذي يريد أن يكون عليه كل العاملين في مؤسسته، ويطالبهم به، لكن هذا لا يكفي لكي يقوم العاملون بتحقيق ذلك النموذج، فهم بطبيعتهم يتبعون القائد أولًا، ثم خطته وتعليماته ورؤاه ثانيًا، ومن ثم (فإن القادة النموذجيين يعرفون أن الحصول على التزام الآخرين، وحثهم على تحقيق أسمى الأهداف، يتطلب منهم أن يعكسوا النماذج السلوكية التي يتوقعونها من الآخرين)[ القيادة تحد، كوزس – بوسنر، ص (33)].
وقديمًا قال القائل: ( إذا أردت أن تكون إمامي فكن أمامي).
يقول د.ويليام كوهين: (هناك طريقة حقيقية واحدة للقيادة، ألا وهي أن تكون في المقدمة، فلا بد أن تقوم بالسحب لا بالدفع، ذكر باتون أن القيادة مثل المكرونة الإسباجيتي، التي يمكنك سحبها بسهولة، ولكن لا توجد طريقة لإمكانية دفعها) [فن القيادة، ويليام أ. كوهين، ص59].
وها هو رسول الله صلى الله عليه وسلم يعلمنا هذه الممارسة القيادية الرفيعة، ففي غزوة الخندق نجده صلى الله عليه وسلم يشارك صحابته في العمل الشاق، وتحمل كل هذه الظروف الصعبة، فلم يقبع في برج عاجي، ويطلب منهم البذل والتضحية، بل جسد لهم النموذج العملي المثالي الذي ينبغي أن يكون عليه العامل لله في تلك الظروف.
يقول أبو طلحة رضي الله عنه: ( شكونا إلى رسول الله صلى الله عليه وسلم الجوع، فرفعنا عن بطوننا عن حجر حجر، فرفع رسول الله صلى الله عليه وسلم عن حجرين) [رواه الترمذي].
ويقول البراء بن عازب رضي الله عنه: ( رأيته صلى الله عليه وسلم ينقل من تراب الخندق، حتى وارى عني الغبار جلدة بطنه) [صحيح البخاري].
ولكي يتمكن القائد من تجسيد نموذج الأداء الفعال، فإن ذلك يتم من خلال الالتزامين: 1، 2.- التعبير لموظفيه عن قيمه ومبادئه التي يؤمن بها حقًا.
- أن يجسد أمامهم تلك القيم والمبادئ من خلال القدوة العملية.
التعديل الأخير تم بواسطة Amira ismaiel ; 19/12/2011 الساعة 15:53
رد: كيفية وضع نموذج للأداء
جزاك الله كل خير يا اختى الكريمة
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الإخوة الكرام
أرفق لكم مجموعة من النماذج التي يمكن استخدامها في عمل وإعداد دليل الموظف الجديد، قمت بتحميلها من العديد من المواقع على الإنترنت واستفدت منها كثيرا... (مشاركات: 41)
السلام عليكم
ارجو مساعدتى فى عمل خطة عمل ( *business plan) لمركز تدريب جديد متخصص فى دورات الكمبيوتر فى مدينة من المدن الجديدة
وجزاكم الله خير (مشاركات: 2)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
مرحبا اخواني واخواتي
هذه مرة انزل موضوع جديد في منتداكم
ارجوا مساعدتي في كيفية عمل نموذج استلام ملف
مثلا الملف يخرج من قسم القانوني الى الادارة
اريد... (مشاركات: 4)
أرجوالمساعدة: أنا أبحث عن مقياس للأداء المهني او الوظيفي للإداريين (مشاركات: 0)
إن مفهوم التطوير الدائم يقوم على فكرة أن المحاولات المستمرة للوصول لمستويات أعلى للأداء في كل موقع من مواقع المؤسسة يوفر مجموعة من الزيادات التدريجية التي تساعد على بناء أداء رفيع المستوى.
وعملية... (مشاركات: 1)
اذا كنت مؤهلا للعمل في وظيفة "مدير الأغذية" في اي مطعم او فندق، فأنت في حاجة ماسة للحصول على هذه الشهادة التدريبية الهامة في هذا المجال، حيث يهدف هذا البرنامج التدريبي الى شرح المفاهيم والموضوعات المرتبطة بعملية ادارة الاغذية ومنها طرق تخطيط وطلب واعداد وتجهيز الاغذية وطرق حساب الكميات الاقتصادية والالتزام بمعايير جودة الغذاء وتخطيط القوى العاملة في المطبخ وغير ذلك من الموضوعات التدريبية المهمة لشاغلي هذه الوظيفة.
برنامج تدريبي متخصص في شرح المحاسبة في شركات المقاولات والاستثمار العقاري ويوضح المعالجة الحسابية لكل نشاط بالتطبيق على شركة حقيقية.
صممت تلك الدورة لإعداد موظفي خدمة العملاء المحترفين. فأياً كانت خبراتك السابقة أو مؤهلك العلمي فأنت مدعو للالتحاق بهذه الدورة الشاملة التي تساعدك على النجاح والتميز في وظائف خدمة العملاء. حيث ستتمكن من ممارسة المهارات التي يحتاجها موظف خدمة العملاء في تدريب عملي ممتع.
يهدف البرنامج الى اكساب المتدربين المهارات والخبرات العملية في موضوع مؤشرات ومقاييس الموارد البشرية ويتعرف المشاركون على أهمية قياس مؤشرات الاداء الرئيسية وأنواع هذه المؤشرات واستخداماتها وكيف يمكن قياس مؤشرات الاداء
برنامج متخصص يهدف الى اكسابك الخبرات المهنية اللازمة للعمل في مجال خدمة العملاء في الفنادق وشركات الضيافة ويعزز لديك القدرة على فهم العملاء واحتياجاتهم وطيقة التعامل مع اعتراضات العملاء وحل مشكلاتهم واتيكيت التحدث في الهاتف مع العملاء ولغة الجسد واستخدامها في التواصل مع العملاء