بحث مفيد عن منهجية تطبيق بطاقة قياس الاداء المتوازن فى المؤسسات
خلاصة البحث:
في إطار مواجهة المؤسسات الخدمية والصناعية في المملكة العربية السعودية
للتحديات العالمية، فإن الإنجازات سرعان ما يتم تهميشها إذا لم يرافقها إطار مؤسسي داعم
للإبداع الدائم والتعلم والتطور والتحسين المستمر. ويمثل موضوع قياس الأداء أهمية عالمية
لفعالية الأداء المؤسسي من خلال التوازن بين العوامل القابلة للقياس الكمي والقياسات الأخرى
وقد تكون مالية أو غير مالية، وهي تعكس العوامل الحاسمة لنجاح في أي منشأة. وتختلف
باختلاف إستراتجية وتوجه كل منظمة. مثل (خفض التكلفة ورفع مستوى أداء العمليات
والاستماع لشكاوى وكيفية التعامل معها والنسبة المئوية المحققة في التعامل بالرد على
مكالمات العملاء .الخ..وغيرها وكل ذلك لابد أن يتم بمقارنة مع الأداء المستهدف).
ومهما كان أسلوب تطبيق مؤشرات الأداء وكيف اختيارها، فإنها يجب أن تعبر عن
أهداف المنظمة وقد تتغير حسب تغيير أهداف المنظمة، ويجب أن تكون عاملا رئيسيا لتحقيق
نجاحها، وأن تكون قابلة للقياس، وبناء على ما سبق سوف يناقش موضوع البحث مسألة قياس
الأداء من خلال عرض مفهومها العلمي وربطها بأحدث المنهجيات العالمية وهي بطاقة قياس
الأداء المتوازن والتي لقيت قبولا عالميا لها ،هذا بالإضافة إلى ما يقدمه الباحث من تصور
مقترح شامل مرحلي يساعد المؤسسات السعودية لتطبيق منهجية القياس الأداء المتوازن بشكل
علمي وتطبيقي.
لتحميل البحث انظر المرفقات
رد مع اقتباس