الموضوع: سياسة التقييم و المتابعة
سياسة التقييم و المتابعة
كتب عوض الحربيكثيرا ما تصدر قرارات ويُبدأ في مشاريع أو برامج قد تكون استراتيجيا متميزة في مجالها ومآلها، ولكن نجاحها وإنجازها يصطدم في صخرة عدم المتابعة الدورية، وبالتالي تفتقد تحقيق أهدافها المرجوة منها! وهذا الأمر ملاحظ وبوضوح تام سواء على مستوى الأفراد أو المنظمات أو حتى على مستوى الدول.
وفي تقرير مليء بالشفافية والمهنية عرضته الأمانة العامة لمجلس الوزراء في جلسة المجلس الموقر بتاريخ 12/6/2012 بني على تقرير إحصائي دقيق وشامل أعده قطاع متابعة الأوامر والقرارات في الديوان الملكي، يتعلق بنتائج متابعة هذا القطاع للمشاريع التنموية والخدمية لدى عدد من الوزارات والمصالح والهيئات الحكومية، وذلك خلال مدة ستة أعوام من عام 1427هـ، قد بلغت نسبة المشاريع المنفذة 39 في المائة التي ما زالت رهن التنفيذ 41 في المائة التي لم يشرع في تنفيذها بعد 20 عاما.
وظاهرة عدم تنفيذ القرارات والمشاريع أو البرامج تظهر في المجالات الاستراتيجية فضلا عن غيرها، فمثلا تذكر الدراسات العلمية أن نسبة 90 في المائة من الخطط الاستراتيجية تفشل في عملية التنفيذ كما خطط لها. ولا شك أن سبب فشل مثل هذه القرارات والبرامج له عدة أسباب أبرزها فقد عملية التقييم والمتابعة الفعالة لها.
ونظرا لأهمية عملية التقييم والمتابعة فقد تبنتها مناهج الإدارة الحديثة وجعلتها أحد المرتكزات الرئيسة للتميُّز المؤسسي كما يلي:
- تعد عملية التقييم إحدى وظائف الإدارة الأربع وفي الرأي الآخر الخمس.
- إنها أحد عناصر التقييم الرئيسة في معايير جوائز الجودة والتميُّز المؤسسي.
- تعتبر عملة أساسية في منظومة المواصفات القياسية لإدارة الجودة أيزو 9000 وتتمثل فيما يسمى بعملية التدقيق الداخلي والخارجي.
ويعتبر بعض المتخصصين أن التقييم والمتابعة هما وجهان لعملة واحدة من حيث المعنى والمقصود. ويمكن تعريفها بأنها عملية منهجية للاطلاع على حالة القرارات أو المشاريع أو البرامج المحددة والتأكد من حالة تنفيذها ومن ثم اتخاذ إجراء التصحيح والتحسين والتطوير عند الحاجة لذلك، وتبني الدروس المستفادة منها. وهي تشتمل على تقييم ومتابعة الأفراد والآليات والنتائج.
ولعملية التقييم والمتابعة فوائد مهمة وآثار إيجابية من أهمها ما يلي:
- الاطلاع المستمر والفعال على سير القرارات المتخذة والمشاريع والبرامج المخطط لها ومدى تحقيق أهدافها.
- اكتشاف الخلل والعيوب في القرارات أو المشاريع والبرامج وتحسين جودتها.
- التعرف على كفاءة العاملين والمنفذين وفاعليتهم وتطويرهم ودعمهم وتحفيزهم وتكريمهم.
- التطوير والتحسين المستمر.
- التعرف على العقبات المؤثرة في الإنجازات المخطط لها والوقوف بالمرصاد لقنوات الفساد ورواده.
وتستلزم عملية التقييم والمتابعة تفعيل وإجراء الخطوات التالية:
1. وجود الرغبة الأكيدة من القيادات الإدارية واقتناعهم بها وبنتائجها والالتزام الدائم بتفعيلها.
2. تفعيل بعض المنهجيات العملية في هذا المجال كقياس الأداء من خلال تطبيق بطاقة الأداء المتوازن.
3. وضع آليات واضحة لعملية التقييم والمتابعة ووضع المؤشرات المناسبة لها والاهتمام بمعايير الجودة.
4. الاستفادة من مقيمين ومدققين خارجيين ومحايدين مع الحاجة لوجود مقيمين داخليين في المنظمة نفسها.
5. الاستفادة من أفضل الممارسات الموجودة في المجال والاستفادة من الشراكات مع الآخرين.
6. وضع الخطط البديلة وتفعيلها في حالة حدوث أسباب الانتقال لها.
7. إعلان نتائج التقييم والمتابعة للمعنيين والشفافية والمصداقية في ذلك.
وأخيرا.. عزيزي القارئ.. كلنا يشتكي ويرقب من كثب كثرة القرارات والمشاريع والبرامج على مختلف المستويات والصعد، وقد يحصل لأغلبها زخم التأسيس والبدايات، وما تلبث أن تبدأ بالتلاشي واختفاء مظاهر الإنجاز والتدشين، ولا تكاد تجد قرارا قد تم تنفيذه، أو مشروعا تم إنجازه، أو برنامجا تم الانتهاء منه حسب المخطط له.. عندها وعندها فقط! تتيقن ــــ مع طرح الشكوك في صدق المقاصد ـــ بأن هناك خللا واضحا في منظومة التقييم والمتابعة وآلياتها.
*نقلا عن الاقتصادية
دورة تدريبية في المتابعة و التقييم
اعداد و تدريب
منذر علقم
رئيس قسم ادارة الاعمال
جامعة الخليل
2008 (مشاركات: 13)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
انا اعلم ان من بين مهام الادارة المتابعة وهي شي اساسي لنجاح اي اادارة وقد يهمل من الكثير من الادارات
والمشكلة التي اواجهها في عملي هي المتابعة دائما عندي اهمال... (مشاركات: 11)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
مما شاهدت داخل اروقة هذا المنتدى العظيم الذي يعد احد ركائز الاقتصاد الحر في العالم العربي ولما له اثر كبير في تنويع افكار المستثمرين كبار او صغار ومن منطلق المساعدة... (مشاركات: 16)
اخواني ..
في رحلات العمل على صاحب العمل توفير المسكن للموظف خلال اقامته في المنطقة او الدولة المرسل لها ونحن نواجه اشكالا كبيرا مع الموظفين في تحديد مستوى الفندق الذي يقيم فيه أو القيمة يحق له أن... (مشاركات: 0)
اخواني ..
في رحلات العمل على صاحب العمل توفير المسكن للموظف خلال اقامته في المنطقة او الدولة المرسل لها ونحن نواجه اشكالا كبيرا مع الموظفين في تحديد مستوى الفندق الذي يقيم فيه أو القيمة يحق له أن... (مشاركات: 0)
صمم هذا البرنامج لتأهيل المتدربين المشاركين على فهم دور الامتثال التجاري في تسهيل العمليات اللوجستية وزيادة كفاءة سلاسل الامداد ويتم من خلاله التعرف على المفاهيم الأساسية للامتثال التجاري واللوجستيات وسلاسل الامداد ثم ينتقل الى شرح عناصر الامتثال التجاري والقواعد الجمركية والكود الجمركي المنسق والتقييم الجمركي والعقود التجارية وعلاقتها بالتقييم الجمركي وعلاقة الامتثال التجاري وتكاليف عمليات التصدير والاستيراد وأثر الامتثال على تنافسية سلاسل الامداد وتسهيل العمليات اللوجستية
اذا كنت من المهتمين بموضوع تميز الاداء المؤسسي طبقا لنموذج التميز الاوروبي EFQM2020، فأنت امام أول برنامج تدريبي عربي يؤهل المشاركين فيه للإلمام بموضوع تميز الاداء المؤسسي طبقا لنموذج التميز الاوروبي، حيث يقدم هذا البرنامج التدريبي الاونلاين كل المعلومات والمفاهيم حول الاداء المؤسسي وقياس الاداء المؤسسي وطرق تحسين وتطوير الاداء المؤسسي، وذلك طبقا لنموذج التميز الاوروبي EFQM 2020 وخارطة الطريق الخاصة به وشرح لمنهجية RADAR
يتناول كورس إعداد مدرب كرة القدم كافة الموضوعات التي يجب على مدرب كرة القدم المحترف معرفتها والإلمام بها مثل؛ الإعداد البدني والقدرات البدنية، وكيفية تصميم البرامج التدريبية. بالإضافة إلى تعلم مهارة قيادة التدريب والمباريات بأنواعها، وطرق الإعداد الخططي، واللعب الجماعي، وأساليب التوجيه العملي لمباريات كرة القدم، ومعرفة تكنولوجيا التدريب التي عليك استخدامها كمدرب كرة قدم.
هذا البرنامج موجه للاباء والامهات والمربين، يهدف الى تدريب المشاركين على طرق وأساليب بناء شخصية الطفل. وما هو الدور المطلوب منهم القيام به لبناء شخصية الطفل بشكل سليم
دورة تدريبية متخصصة موجهه للمتخصصين والعاملين فى منازعات التجارة الدولية حيث تهدف تلك الدورة التدريبية المتميزة الى شرح المفاهيم الأساسية والقواعد الداخلية والخارجية التى تحكم التحكيم التجارى الدولى وطرق وشروط اللجوء الى التحكيم والاجراءات الواجب اتباعها فى حالة عدم التنفيذ الارادى لقررات التحكيم