النتائج 1 إلى 4 من 4

الموضوع: بطاقة قياس الأداء المتوازن

  1. #1
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    الولايات المتحدة الأمريكية
    مجال العمل
    Managerial Consultant - Trainer & Mentor
    المشاركات
    870

    بطاقة قياس الأداء المتوازن

    بطاقة قياس الأداء المتوازن (Balanced scorecard) تعتبر إحدى الأدوات لهامة لعملية الإدارة الإستراتيجية التي تستخدم لتطوير الأداء العام في الشركة حيث تقوم بترجمة النشاطات الإستراتيجية الخاصة بالشركة إلى مقاييس دقيقة للأداء الذي يساعد على رسم نظام عمل الشركة والقياس الاستراتيجي. و تهدف هذه الأداة الإدارية إلى عمل توازن تام في جميع مناحي العمل التجاري فلا ينصب الاهتمام بالناحية المادية ولكن يرتقي للوصول إلى دمج تام في مصلحة العمل المادية وتطوير الأداء وتحسينه بشكل فعال.

    بطاقة قياس الأداء المتوازن تحتوي على أربع مناظير أو أقسام, حيث تعمل هذه الأقسام على خلق بيئة متوازنة لتحقيق كل من الأهداف قليلة المدى والأهداف طويلة المدى الإستراتيجية الخاصة بالشركة. تظهر المناظير الأربعة كالتالي:

    أولا: المنظور المالي: وهو يعبر عن جميع الأمور والأهداف المالية الخاصة بالشركة مثل زيادة رأس المال، العائد على الاستثمار، التدفق النقدي، الربحية، التكاليف الإنتاجية للشركة وطرق التحكم بها وجميع المقاييس المطلوبة لضمان الاحتفاظ بالوضع المالي ضمن الإطار المخصص له عن طريق استخدام النسب الحسابية التي تعمل على تقييم الوضع وتساعد على حل أية إشكاليات قد تعترض الشركة.

    ثانيا: منظور العملاء: الذي يهدف إلى تطبيق الطرق والأساليب التي تؤدي إلى إرضاء حاجات ورغبات الزبائن عن طريق تقديم المنتجات بالجودة والكفاءة المطلوبة بالإضافة إلى تقديم الخدمات اللازمة لرفع مستوى ولاء الزبون للشركة, تحسين الخدمات ومراكز البيع، ترويج السلعة بالشكل المطلوب لتصل إلى الفئة المستهدفة بالوقت والهيئة المناسبة والنظر في مظالم وشكاوي العملاء من أجل تطوير المنتج وتمييزه عن المنافسين في السوق، الناحية المالية وحدها ليست كفيلة بتعظيم أرباح الشركة إذا ما اقترنت بنظام مدروس يهتم بالعملاء، فالحصول على قاعدة كبيرة من العملاء ليس كافيا إذا ما تمت المحافظة عليهم وخدمتهم بالطريقة الأمثل التي تضمن ولائهم وانتمائهم للشركة.

    ثالثا: منظور العمليات الداخلية: فكفاءة وفعالية العمل التجاري يحدده النظام والتقسيم الداخلي وطبيعة الأداء والانجاز المحقق من الدوائر والأقسام ، وطرق تفاعل الأقسام مع بعضها البعض الذي تبرز أهميته في سرعة الإجراءات وتبادل المعلومات والمراسلات فيما بينها مما يضمن جودة في الإنتاج واتخاذ القرارات في وقتها المناسب وهذا الانسياب والتناسق الذي عادة ما يقود إلى مواجهة أي طارئ قد يعترض العمل ويساعد على تطوير وتوسيعه وإضافة خطوط إنتاج جديدة وبالتالي نجاح العمل واستمراره.


    رابعا: منظور التعلم والإبداع: وهو يتعلق بقدرة المؤسسة على تطوير سياساتها وقدراتها الإبداعية من تبني نظام تكنولوجي جديد ، وإتباع نظام إنتاجي حديث وغيرها من الأمور المبتكرة الحديثة ، ويمكن مساعدة الشركة في هذا الخصوص تدريب كوادر إداري بشكل مستمر وحسب الحاجة للوقوف على جميع الأمور التطويرية الحديثة التي تخدم مصلحة الشركة وتطور رؤيتها المستقبلية.

    كل هذه الأقسام والمناظير تدعم بعضها البعض فلا يمكن للعمليات الداخلية العمل بكفاءة وفعالية دون الحصول على مجال للإبداع والابتكار وهذا كله سيؤثر إيجابا على رضا وولاء العميل الذي بلا أدنى شك سيعظم الوضع المالي للشركة.
    كل منظور من هذا المناظير يجب أن يحتوي على بطاقة تفصيلية فيها المكونات التالية:
    الأهداف (Objectives) يتم فيها تسجيل الأهداف التي تخص المنظور بتفصيل دقيق، مثل زيادة الأرباح .
    المقاييس (Measures) يتم فيها إدراج المقاييس التي ستقيم وتقيس الأهداف بشكل دوري.
    المستهدف (Target) وهي القيم القياسية المستهدفة للوصول لها.
    المبادرات (Initiatives) تدرج فيها المبادرات التي ستساعدنا لتحقيق الهدف.


    تبرز أهمية استخدام بطاقة قياس الأداء المتوازن في ما يلي:
    1.
    توحد كل أقسام الشركة لتحقيق أهدافها المرجوة.
    2.
    الاستجابة السريعة و المرونة في مظاهر تحسين أداء الشركة وتطورها.
    3.
    الوصول إلى أهداف الشركة الإستراتيجية بكل دقة وكفاءة وإتقان .
    4.
    تحديد المسؤوليات لكل قسم من أقسام الشركة بالإضافة إلى وضع قوانين واضحة للمسائلة الإدارية المتسببة في أي نوع من الإهمال.
    5.
    قياس وتحليل انجاز وتقدم الأنشطة في الشركة.
    6.
    قياس وحل المشكلات التي قد تعترض الشركة بالوقت المناسب
    ***اذا أكرمت الكريم ملكته واذا أكرمت اللئيم تمردا ***
    اعمل لدنياك كأنك تعيش أبدا،واعمل لآخرتك كأنك تموت غدا

  2. 2 أعضاء قالوا شكراً لـ د.وليد الديراني على المشاركة المفيدة:

    ahmed_m_aly123 (1/8/2014), محمد المصرى (18/5/2013)

  3. #2
    الصورة الرمزية محمد غزوي
    محمد غزوي غير متواجد حالياً تحت التمرين
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    الجزائر
    مجال العمل
    كمبيوتر/تقنية معلومات
    المشاركات
    2
    صفحة الفيس بوك
    صفحة الفيسبوك لـ محمد غزوي

    رد: بطاقة قياس الأداء المتوازن

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
    شكرا يادكتور وليد على اهتمامك والرد على رسالتي
    اتمنى لك التوفيق في حياتك
    شكرا مرة اخرى

  4. #3
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    الولايات المتحدة الأمريكية
    مجال العمل
    Managerial Consultant - Trainer & Mentor
    المشاركات
    870

    رد: بطاقة قياس الأداء المتوازن

    You are welcome Mohammad ... Good luck

  5. #4
    الصورة الرمزية علي عبدالله خليل
    علي عبدالله خليل غير متواجد حالياً تحت التمرين
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    3

    رد: بطاقة قياس الأداء المتوازن

    شكرا لك يا دكتور وليد على المعلومات المفيدة والموضوع جدا رائع ومختصر مفيد

موضوعات ذات علاقة
شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن
ماهي بطاقة الأهداف المتوازنة وما فائدتها؟ بطاقة الأهداف المتوازنة Balanced ScoreCardهي وسيلة لتحديد أهداف دورية (سنوية مثلا) للمؤسسة بحيث لايطغى جانب واحد... (مشاركات: 44)

أساسيات بطاقة قياس الأداء المتوازن..عرض تقديمى
أقدم لكم ملف مرفق عن دورة أساسيات بطاقة قياس الأداء المتوازن Balanced Scorecard Training ومقدمة عن بطاقة قياس الأداء المتوازن Introduction to the Balanced... (مشاركات: 7)

عرض تقديمى ..بطاقة قياس الأداء المتوازن
ƒتداولت مقولة "ما يمكن قياسه يمكن إدارته" بين ذوي الاختصاص في المجال الإداري، لأنها تشكل البدايات الأولى لفكرة القياس المؤسسي الذي تعتمد عليه المؤسسات في إطار... (مشاركات: 5)

عرض تقديمي عن بطاقة قياس الأداء المتوازن
تداولت مقولة "ما يمكن قياسه يمكن إدارته" بين ذوي الاختصاص في المجال الإداري، لأنها تشكل البدايات الأولى لفكرة القياس المؤسسي الذي تعتمد عليه المؤسسات في إطار... (مشاركات: 0)

دورة في قياس الأداء المتوازن
السلام عليكم هذه دورة في بطاقة الاداء المتوازن 6867 (مشاركات: 8)

أحدث المرفقات