دليل الإجراءات التفصيلية للشعب والأقسام الإدارية الداخلية لأي مؤسسة، وهو دليل يعني بالتعريف بالنظم والإجراءات التقليدية المتبعة لضمان سير المنظومة الإدارية دون أي عقبات
يهتم هذا القسم بعرض السياسات الادارية المستخدمة في الشركات والتي تغطي جوانب التوظيف والتدريب والرواتب وتقييم الاداء وإدارة وصيانة مرافق الشركة