ادارة الجودة الشاملة من الموضوعات التي تسعى الشركات الى انجازها وتحقيقها لذلك كان هذا الباب لعرض الموضوعات ومشاركة الخبرات الادارية في مجال ادارة الجودة الشاملة .
يناقش دائماً دور القائد في برامج التدريب الإداري . وتعتبر القيادة ذات أهمية بالغة فيما يختص بإدخال وتنفيذ إدارة الجودة الشاملة. (TQM) ، وفي الواقع تُعتبر القيادة الموجهة للهدف الفعَّالة متطلباً...
جب في البداية ان نعرف تطور مفهوم الجودة الشاملة من خلال حركة الاهتمام لالجودة خلال فترات التاريخ السابقة ، حيث انها مرت باربعة فترات تاريخية ، وهى الفحص ثم الرقابة الاحصائية على الجودة ثم ضمان الجودة...
مفاهيم وأساطيرمفاهيم: جاء تعريف إدارة الجودة الشاملة الذي نشر بمجلة تقدم الجودة الناطقة باسم المجتمع الأمريكي بشأن مراقبة الجودة كما يلي:إدارة الجودة الشاملة هو مصطلح تمت صياغته أول الأمر عام 1985...
المعيار هو عبارة عن وثيقة تصدر نتيجة إجماع يحدد المتطلبات التي يجب أن يفي بها منتج ما أو عملية أو خدمة وتصادق عليها جهة معترف بها. فعلى مستوى الشركة يكون الهدف الأساسي من توحيد المعايير هو زيادة...
تتطلب قيادة برنامج إدارة الجودة الشاملة تحديد رؤية معينة يستطيع كل فرد أن يفهمها ، وكذلك وضع أهداف فرعية يتوقع من الموظفين تحقيقها واقعياً. ويجب وضع الأهداف ضمن إطار عمل لجدول زمني محدَّد والذي...
ربط الجزاء بالكيان الكامل لا قيمة للجودة العالية إذا ما فشلت سيادة النظام. مثل لاتيني تتمثل إحدى المشكلات الكبرى داخل جميع المؤسسات في تحقيق التوازن السليم بين الكيان الكامل والأجزاء؛ لذا، فإن...
مهمات الوقاية والحماية من مخاطر الاعمال المختلفة مثل واقى الرأس وسماعات الأذن والسفتى وغيرها ....إلخ حمل من هنا https://www.egyview.com/top7/download.php?id=83
الجودة الشاملة: غـاية في حد ذاتها أم وسيلة لرفع مستوى أداء المؤسسات ؟ أ. زروقي إبـراهيم أستاذ مساعد (أ) - كلية العلوم الاقتصادية، العلوم التجارية وعلوم التسيير- جامعة سعيدة Zerouki02@yahoo.fr أ....
تؤكد سلسلة المواصفات أيزو 9000 , أيزو 14000 على أهمية التدقيق , كأحد أدوات الإدارة للرصد والتحقق من التنفيذ الفعال لسياسة الجودة و/ أو سياسة البيئة المنشأة . كما أن التدقيق جزء أساسى من أنشطة تقييم...
بما أن أهداف إدارة الجودة الشاملة هي ثلاثة أهداف رئيسية وهي :١- خفض التكاليف :فالجودة تتطلب عمل الأشياء الصحيحة بالطريقة الصحيحة من أول مرة وهذا يعني تقليل الأشياء التالفة أو إعـادةإنجازها وبالتالي...
لقد أصبحت تكنولوجيا المعلومات العامل الأساسي في تحديد نجاح أي مؤسسة ، حيث تشكل القوة الدافعة الـتيتحرك الاقتصاد والوقود الذي يحفظ على تشغيله .وتدعو هذه الحقيقة الى مستوى جديد من الوعي لدى جميع...
الجودة: هي مجموعة الصفات والخصائص للسلعة أو الخدمة التي تؤدى إلى قدرتها على تحقيق الرغبات لقد عرفـتمفاهيم الجودة عدة تطورات لتصل في النهاية إلى الجودة الشاملة.ففي المرحلة الأولى : كانت الجودة تعني...
تسيير الموارد البشرية ومعايير مراجعة الجودة: ISO 10011: مراجعة الجودة هي عملية دراسة وتقييم فاعلية الجودة في شركة ما للتأكد من فعاليته ومطابقته للمعايير ومدى النتائج المحققة عن تطبيقه وذلك بفرض...
عمليات التدريب وفق إدارة الجودة الشاملة: إن الحديث عن التدريب هنا يعني أنه عملية جديدة ظهرت مع الجودة الشاملة بينما كان هناك الوعي بالتدريب في إدارة الموارد البشرية. مفهوم التدريب: هو...
تسيير الموارد البشرية في إطار الجودة الشاملة: إن فلسفة إدارة الجودة الشاملة تنظر إلى المنظمة ليس فقط كنظام فني وإنما كنظام اجتماعي يحتوي على أفراد، وعليه فإن الجوانب المرتبطة باتجاهات...
الجودة الشاملة: فالجودة الشاملة هي مدخل إلى تطوير شامل مستمر يشمل كافة مراحل الآداء، ويشكل مسؤولية كل فرد في المنظمة من الإدارات العليا والإدارة والأقسام وفرق العمل سعيا لإشباع حاجات وتوقعات...
الجودة: هي مجموعة الصفات والخصائص للسلعة أم الخدمة التي تؤدى إلى قدرتها على تحقيق الرغبات لقد عرفت مفاهيم الجودة عدة تطورات لتصل في النهاية إلى الجودة الشاملة ففي المرحلة الأولى: كانت الجودة تعني...
هل تروق لكم هذه السلسلة، سلسلة ثقافة مؤسسية ...متميزة... كيف أقيس رضاكم عنها...
أسرار تحويل العميل الغاضب إلى العميل الأكثر ولاءاً ناحية شركتك لافتة أمام مركز تجارى كبير مكتوب عليها " أخبرنا إن كنت غير راضى عن الخدمة التى نقدمها ، أما إن كنت راضى عن خدماتنا فبرجاء أخبر...
السلام عليكم اخوتي انا ارغب في دراسة ماجستير بالانتساب وليس اون لاين اي ادرس واروح امتحن سواء في داخل المملكة او خارجها اذا اي احد عنده معلومة لا يبخل علي الله يجزاكم الجنة شكرا
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته بالرجوع إلى الهياكل الوظيفية السائدة في مؤسساتنا من وجة نظر الجودة ... أرى أنه من الضرورة تغيير مفاهيمنا التقليدية تجاه توزيع الأدوار والمسؤوليات بناء على متطلبات...
· مستويات الجودة طبقاً للمواصفات العالمية : ISO 9001 ٩٠٠١ أيزو خاص بأنظمة الجودة للمؤسسات الصناعية والخدمية التي تضمن جودة التصميم والتصوير والإنتاج والتجميع والخدمات . ISO 9002 ٩٠٠٢ أيزو خاص...
الهواتف الذكية و جودة محتوى صحيفة نيويورك تايمز غالبية الشركات لديها سياسات قاطعة فيما يتعلق بمنع استخدام الهواتف الذكية منعاً باتاً أثناء العمل ... ولكن ما حدث أن صحيفة " نيويورك...
الأخوة والأخوات : السلام عليكم ورحمة الله وبركاته إن سلسلة "ثقافة مؤسسية متميزة" عبارة عن مبادرة علمية فاعلة وإحترافية في مجال إعداد الدراسات والبحوث العلمية حول أحدث مفاهيم ومصطلحات الإدارة...
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته المشاركة الثانية : متطلبات صياغة الرسالة (mission) الصحيحة أو الجيدة، وفق آخر مستجدات مفاهيم ومصطلحات أفضل الممارسات العامة.. ودمتم في سعادة وهناء
الجودة : قدرة المنتج أو الخدمة على الوفاء بتوقعات المستهلك أو حتى تفوق توقعات المستهلك . الجودة أو النوعية (بالإنجليزية: Quality) في مجال التصنيع هي مقياس للتميز أو حالة الخلو من العيوب والنواقص...
في المرفقات بحث عن مؤشرات الأداء الأساسية .. ويقوم بالبحث بشرح النقاط التالية: كيف تحدد المنظمة مدى تقدمها نحو أهدافها ؟ ما هي مقایيس الأداء الأساسية (KPIs) ؟ منهجية توليد مقایيس الأداء....
#أ-استراتيجية المنظمة هي ما يقود إلى تطورها وليس مؤشرات الأداء. على المنظمة في البداية تعريف استراتيجيتها ، وأهدافها المرحلية منها والرئيسية، بعد هذا يمكنها تحديد مؤشرات أداء عالية المستوى الخاصة...
هناك خمس ينبغي إتباعها: الخطوة الأولى: التأكيد على النتائج " ما يتم قياسه هو ما يتم الوصول إليه". بالاستناد إلى هذه القاعدة، نرى أن على مؤشرات الأداء أن تدعم نتائجها المرجوة مثلاً ، تحسين...
من مزايا منهجية إدارة الجودة الشاملة (TQM ) هو تبني القياس باستخدام الأساليب الكمية كالإحصاء ومؤشرات الأرقام مع التحليل الكيفي للنتائج. وتكمن أهمية الجودة في قياس الأداء للوصول إلى نتائج فعالة،...
مؤشرات الأداء KPI تتكون من مجموعة من القيم التي تقيس مدى النجاح في تحقيق أهداف الإدارة ويمكن تصنيف أنواعها في الجوانب التالية: - مؤشرات كمية Quantitative indicators (كالإحصاءات والبيانات الرقمية...
أ#-السرعة: تركز مؤشرات الأداء على المواضيع الرئيسية وتمد المنظمة بفكرة واضحة عن التكاليف والجودة والأداء في خط الإمداد في فترة زمنية محدودة. ب#-سهولة الاستخدام: بما أن مؤشرات الأداء تتطلب كماً...
تعد مؤشرات الأداء أدة فعالة للتحقق من مدى تحقيق الأهداف ، وإحدى تقنيات قياس نجاح أداء الإدارات المستخدمة مع برامج الجودة والتطوير التنظيمي للإدارات الحديثة، ومن خلالها يتم التعرف على قدرة الإدارة على...
تعريف الجودة : هناك تعريفات عديدة ترتكز على أساسيات ألا وهي 1- الرضا التام للعميل . 2- المطابقة مع المتطلبات . 3- تلبية حاجات وتوقعات المستفيد المعقولة. أهداف الجودة في التعليم : 1- ...
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته بهذه المشاركة الأولى (الملف المرفق) ...ابدأ معكم عرض سلسلة "ثقافة مؤسسية" متميزة وموجهة لمواردنا البشرية...وكلي أمل أن تنال هذه السلسلة الثقافية أعجابكم وتقديركم ......
ما معنى " جودة المنتج " ؟ مجموعة السمات و الخصائص للبضائع المخصصة للبيع و التى تحدد مدى ملائمتها للاستهلاك و حيث يجب على جهة التصنيع تطبيق معايير ومتطلبات معينة، غالبية الشركات التى تتعامل...
لا يمكن أن نتخيل مدى ما يمكن أن تحدثه الأخطاء البشرية من أثار خطيرة وخصوصاً إذا حدثت للنظم أو المعدات فمثلاً: - ماذا يمكن أن يحدث إذا أهمل العامل تعليمات العمل والتشغيل. - ماذا يمكن أن يحدث إذا كان...
فرضت الثورة الحديثة في العلوم نشر ثقافة الجودة، وتطبيقها داخل المؤسسات التعليمية، وجعلها الحد الفاصل بين التطوير والجمود وتحقيق الريادة العالمية في هذا المجال.. وتحسين معايير وجودة التعليم أحد أهم...
معوقات تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة وكيفية التغلب عليها 1. مقاومة التغيير. 2. استعجال النتائج. 3. بدايات خاطئة. 4. التقليد والمحاكاة لتجارب الجهات الأخرى.
بسم الله الرحمن الرحيم اخي الزائر هنا ستجد مرفق بور بوينت لأساسيات الجوده الشاملة ومفهومها اليك المرفق...وشكرا
السلام عليكم ما هي معايير تحقيق جودة الخدمة العمومية (المرفق العام) لما تتميز به خصائص تختلف فيها عن الخدمة العادية؟؟؟؟
في تطوير برامج تدريبية لإدارة الجودة الشاملة، يَنبغي توجيه الجُهود نحو نهج متكامل إزاء عملية التدريب. يَجِبُ أَنْ تتطابق أهداف التدريب مع استراتيجية المؤسسة. تَطبيق نظامَ إدارةِ الجودة الشاملة...
لقد حدث خلط لدى البعض بين مفهوم إدارة الجودة الشاملة ومقياس الجودة العالمية ايزو (9000) , فقد إعتقدوا أنهما يعنيان الشيء نفسه ، لذلك سوف نعمد الى عرض سريع لمفهوم الايزو لنوضح من خلاله الفرق بينه وبين...
عرض تقديمي عن إدارة الجودة الشاملة وتطوير الأداء الإداري من اعداد أ.د. علي السلمي
جرت العادة على اختصار مصطلح الجودة على الأحرف الأولى لمفرداته (TQM) وقد حظي هذا المصطلح بتعاريف كثيرة ومتنوعة مما خلق بعض الخلط وعدم التفريق بينها. فالجودة: يقتصر مفهومها على المواصفات والخصائص...
يتمثل الهدف الاستراتيجي لمؤسسة التعليم والتدريب في التركيز على مختلف الأنشطة التعليمية والتدريبية في المجتمع المحلي وتقديم تلك الخدمات بأعلى جودة ممكنة في ظل الموارد المتاحة، حيث إن تقديم هذه الخدمات...
كلنا نعلم أن واقع الحياة الاقتصادية في كل مجتمعات العالم قد فرض على منشآت الأعمال الصناعية أو الخدمية التي وضعت لنفسها استراتيجية قصيرة أو متوسطة أو بعيدة المدى- أن تعيش في جو تنافسي مستمر بحثًا عن...
في هذه الصفحات من مجلتنا «التدريب والتقنية» سوف نتطرق إلى عدد من التحديات الحقيقية التي تواجه تطبيق نظم الجودة والاعتماد الدولي المعروف. ولعلي أكتفي في هذا المقال بثلاثة تحديات فقط على سبيل المثال...
تحية طيبة و بعد الشركة التقنية الدولية للمراقبة وإصدار الشهادات المحدودة QA TECHNIC تقدم لسيادتكم عرض للتعاون بيننا بصفتنا شركة دولية مانحة لشهادة الايزو في نظم الادارية إدارة الجودة ISO 9001:2008...