السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أهنيك على الدقة المتناهية في التوضيح الرائع

ولكن أتمنى منك إفادتي في كيفية إختيار موظفين جدد بمركز اتصال لأن مركز الاتصال يحتاج لأشخاص مرنين ولديهم شخصية بارعة في التعامل مع الزبائن
انا لدي أسس تحديد الشخصية ولكن أتمنى أن تفيدني في كيفية وضع أسئلة إمتحان الشخصية للممتحنين الجدد