الموضوع: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟
ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟
ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟
كان عميل الفندق ينتظر خارج الفندق بحثاً عن سيارة أجرة توصله للمطار، و عندما وصلت سيارة الأجرة، قام حاجب الباب بتحميل حقائب العميل فيه، و بينما كانت سيارة الأجرة تسير مبتعدة عن الفندق ، لاحظ حاجب الباب أن العميل نسي حقيبة يده، أدرك حاجب الباب أن الحقيبة تحتوي على مستندات مهمة ، لذلك ، لم ينتظر حتى يكتشف العميل فقدانها ، و إنما أمسك بالحقيبة و استقل سيارة أجرة أخرى ، و أسرع إلى المطار ليلحق بالعميل، و للأسف ، عندما وصل الحاجب إلى المطار كان العميل قد استقل الطائرة بالفعل إلى نيويورك .
تعرف الحاجب على عنوان العميل من لافتة الاسم الموجودة على الحقيبة ، و لم يتردد حيث حجز على الرحلة التالية و أسرع إلى نيويورك .
و على الطائرة أدرك العميل أخيراً أنه نسي حقيبته في الفندق ، و عندما وصل مكتبه طلب من السكرتير أن يتصل بالفندق ، و يطلب منهم إعادة الحقيبة بأسرع ما يمكن، إذا كان بالفعل نسيها و لم تسرق .
و بينما السكرتير ينتظر أن يعاود الفندق الاتصال به ، دخل حاجب باب الفندق إلى مكتب العميل في نيويورك و هو يرتدي ملابس عمله كاملة ، اندهش السكرتير بشدة ، وطلب من رئيسه أن يخرج إلى غرفة الاستقبال للحظة، عندها قام حاجب الباب بتسليم الحقيبة للعميل ، ثم بدأ رحلة العودة إلى الفندق.
بعد عدة أيام ، تلقى مدير عام الفندق خطاب شكر من العميل المسرور، شرح في الخطاب كل ما حدث ، وكيف أنه في غاية السعادة من سلسلة الفنادق هذه، و كيف أن هذا التصرف سيجعله عميلاً مخلصاً في المستقبل .
امتدح المدير العام تصرف الحاجب و عوضه بكرم عن المصاريف الشخصية التي تكبدها من جيبه الخاص ، و أجزل له في المكافأة ، و هو يعلم أن الحاجب قد أمن للفندق مكاسب مستقبلية أضعاف ما أعطاه.
إخواني وأخواتي الأعزاء :
1. ما هي الدروس المستفادة من هذه القصة ؟
2. كيف نستطيع أن نجعل موظفينا يقدمون كل ما لديهم ؟
( الإجابة متاحة للجميع )
من أفضل ما قرأت ..!
قال الغزالي :
إذا رأيت الله يحبس عنك الدنيا ويكثر عليك الشدائد والبلوى ..
فاعلم أنك عزيز عنده .. وأنك عنده بمكان ..
وأنه يسلك بك طريق أوليائه وأصفيائه .. وأنه .. يراك ..... (مشاركات: 8)
ماذا لو أن أحداً ما يمنعك من تحقيق النجاح؟
ماذا لو أن هناك شخصاً يقوم بتخريب جهودك في كل مرة؟
كيف سيكون شعورك تجاه ذلك الشخص؟
ماذا لو أن ذلك الشخص يقدم لك أسباباً لتثبيط عزيمتك؟
ودائماً يحاول أن... (مشاركات: 1)
ما هو أفضل وقت لتعيش بسعادة ...
نحن دائما نقنع أنفسنا بان حياتنا ستصبح أفضل بعد أن نفعل شيء معين ...
كالحصول على الشهادة الجامعية مثلا ... (مشاركات: 7)
هناك شخص يُدى عاصي ... مشرف نادي الموارد البشرية في موقع مجموعة إدارة الاعمال - جامعة حلب ..
ينقل الكثير من مواضيع المنتدى كما هي من غير تعديل أو اضافة .. دون الاشارة الى المصدر وهوالمنتدى... (مشاركات: 14)
للمهتمين في التغير فقط أنقر هنا (مشاركات: 0)
ستتعلم في دبلوم اعداد المدرب الشخصي كافة المهارات الإدارية والفنية التي يحتاجها المدرب الشخصي المحترف، مثل مفاهيم التدريب الرياضي، وتخطيط الأحمال، والتحليل الحركي، بالإضافة إلى تغطية كافة المواضيع الخاصة بالتغذية التي يجب على المدرب الشخصي المحترف معرفتها، وأيضًا مواضيع الجانب النفسي التي يجب على المدرب الشخصي المعتمد الإلمام بها، كالإعداد النفسي للرياضيين وكيفية التعامل مع اصابات الملاعب.
برنامج تدريبي يشرح الجهود والتدابير المتبعة لضمان أمان وحماية النظم والتطبيقات التي تعتمد على التقنيات الذكاء الاصطناعي يتناول تهديدات الامن السيبراني للذكاء الاصطناعي وتحليل الثغرات والضعف واستراتيجيات الدفاع الأمني و تقنيات الحماية والتشفير.
برنامج يتناول موضوع التشريعات والقوانين الرياضية والنظم القانونية للرياضة والحامية الدستوية للحق في الرياضة وهرمية التشريعات الرياضية والتشريعات الرياضية العربية و لوائح النظم الاساسية والجمعيات العمومية وغير العمومية بالمؤسسات الرياضية و تسوية المنازعات والتحكيم فى المجال الرياضى و دراسة مقارنة بين القانون المصرى والفرنسى فى تسوية المنازعات فى المجال الرياضى
برنامج تدريبي يشرح متطلبات الأيزو ISO 27001 وكيفية تحديد توقعات اصحاب المصلحة من حيث أمن المعلومات في الشركة وفهم نظام التوثيق لأيزو ISO 27001 وكيفية تحديد المخاطر التي تُهدّد معلومات الشركة وتنفيذ جميع الضوابط وطرق معالجة المخاطر الأخرى وإجراء تحسين مستمر لجعل نظام إدارة أمن المعلومات بأكمله يعمل بشكل أفضل
برنامج تدريبي يتناول موضوع طرق السداد المستخدمة في الاستيراد والتصدير والاعتمادات المستندية والقواعد الحاكمة وأطراف الاعتماد المستندي وخطوات عمل الاعتمادات المستندية و المستندات التجارية ومستندات الشحن و أنواع الإعتمادات المستندية و العقود التجارية الدولية INCTERMS 2020