صفحة 1 من 3 123 الأخيرةالأخيرة
النتائج 1 إلى 25 من 56

الموضوع: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

#1
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
مدرب تنمية بشرية معتمد من المجلس الخليجي للتنمية البشر
المشاركات
458

ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

كان عميل الفندق ينتظر خارج الفندق بحثاً عن سيارة أجرة توصله للمطار، و عندما وصلت سيارة الأجرة، قام حاجب الباب بتحميل حقائب العميل فيه، و بينما كانت سيارة الأجرة تسير مبتعدة عن الفندق ، لاحظ حاجب الباب أن العميل نسي حقيبة يده، أدرك حاجب الباب أن الحقيبة تحتوي على مستندات مهمة ، لذلك ، لم ينتظر حتى يكتشف العميل فقدانها ، و إنما أمسك بالحقيبة و استقل سيارة أجرة أخرى ، و أسرع إلى المطار ليلحق بالعميل، و للأسف ، عندما وصل الحاجب إلى المطار كان العميل قد استقل الطائرة بالفعل إلى نيويورك .

تعرف الحاجب على عنوان العميل من لافتة الاسم الموجودة على الحقيبة ، و لم يتردد حيث حجز على الرحلة التالية و أسرع إلى نيويورك .

و على الطائرة أدرك العميل أخيراً أنه نسي حقيبته في الفندق ، و عندما وصل مكتبه طلب من السكرتير أن يتصل بالفندق ، و يطلب منهم إعادة الحقيبة بأسرع ما يمكن، إذا كان بالفعل نسيها و لم تسرق .

و بينما السكرتير ينتظر أن يعاود الفندق الاتصال به ، دخل حاجب باب الفندق إلى مكتب العميل في نيويورك و هو يرتدي ملابس عمله كاملة ، اندهش السكرتير بشدة ، وطلب من رئيسه أن يخرج إلى غرفة الاستقبال للحظة، عندها قام حاجب الباب بتسليم الحقيبة للعميل ، ثم بدأ رحلة العودة إلى الفندق.

بعد عدة أيام ، تلقى مدير عام الفندق خطاب شكر من العميل المسرور، شرح في الخطاب كل ما حدث ، وكيف أنه في غاية السعادة من سلسلة الفنادق هذه، و كيف أن هذا التصرف سيجعله عميلاً مخلصاً في المستقبل .

امتدح المدير العام تصرف الحاجب و عوضه بكرم عن المصاريف الشخصية التي تكبدها من جيبه الخاص ، و أجزل له في المكافأة ، و هو يعلم أن الحاجب قد أمن للفندق مكاسب مستقبلية أضعاف ما أعطاه.

إخواني وأخواتي الأعزاء :
1. ما هي الدروس المستفادة من هذه القصة ؟
2. كيف نستطيع أن نجعل موظفينا يقدمون كل ما لديهم ؟

( الإجابة متاحة للجميع )

#2
الصورة الرمزية abdonasar
abdonasar غير متواجد حالياً تحت التمرين
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مصر
مجال العمل
هندسة
المشاركات
1

رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

اعتقد ان السر في ذلك يكمن في احساس العامل ان الفندق ملكه ... و كذلك اسلوب المدير في المعاملة ....

#3
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
موارد بشرية وإستشارات
المشاركات
173

رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

السلام عليكم


رأيي من منظور عام أعتقد أن العامل كان لدية ثقافة قائمة على الإمانة في التعامل والمحافظة على حقوق الناس ، وهذه الثقافة قام بإكتسابها من المحيط الخاص به وهو بالتأكيد محيط العمل.

أما من منظور إداري فإني أعتقد أنه ليس هناك نظام في العالم خاص بالحوافز يستطيع أن يلهم العامل ليقوم بما قام به في هذه القصة القصيرة ، وإنما هناك نظام خاص بالدوافع والذي يقوم بتحريك ما بداخل العامل لتكون كل تحركاته أثناء العمل لمصلحة العمل ويمكن أن يقوم بأي خروج عن المجال الوظيفي لكي لا يخسر عميلا أو أن يجذب عميلاً،

#4
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
مدرب تنمية بشرية معتمد من المجلس الخليجي للتنمية البشر
المشاركات
458

رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

الإخوة الأعزاء ........

abdonasar ....

موسى كاسترو ......

شكراً على مشاركاتكم ووجهات نظركم المعتبرة ، ونحن في انتظار مزيد من التعليقات لمزيد من الاستفادة .

مع خالص تحياتي لكم جميعاً ،

#5
الصورة الرمزية ahmed_wahead
ahmed_wahead غير متواجد حالياً مستشار
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مصر
مجال العمل
تجارة ومحاسبة
المشاركات
419

رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

اتفق مع راى اخوين

وفعلا يجب ان يشعر العاملين ان مكان العمل هو ملكهم وهنا ياتى دور الاادرة العاليا ولااسف يرفعون شعار اذا مشى واحج يجى عشرة عشان فى بطالة

بدون تعليق حسبى اله ونعم الوكيل

#6
نبذه عن الكاتب
 
البلد
ليبيا
مجال العمل
التدريب والتطوير
المشاركات
16

رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

الذي جعل هذا العامل يتصرف بهذا الشكل .
هو حرصه الكامل على العمل و المكان الذي يعمل به و الولاء الكامل لهذا المكان و هذا نتج عن حسن المعاملة والأدارة الجيدة من قبل المدير والعاملين معه .

#7
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
مدرب تنمية بشرية معتمد من المجلس الخليجي للتنمية البشر
المشاركات
458

رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

الإخوة الأعزاء :

أحمد وحيد .....

محمد بدر يوسف .....

بارك الله فيكم ، وجزاكم الله خيراً على مشاركتكم وإبداء مرئياتكم المعتبرة .

مع خالص تحياتي وتقديري ،

#8
نبذه عن الكاتب
 
البلد
السودان
مجال العمل
موارد بشرية
المشاركات
180

رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

هذا هو قمة الولاء المؤسسى

#9
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
مدرب تنمية بشرية معتمد من المجلس الخليجي للتنمية البشر
المشاركات
458

رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

جزاك الله خيراً أخي الأستاذ / بكري .. على مشاركتك المعتبرة .

مع خالص تحياتي لك ،

#10
الصورة الرمزية امل90
امل90 غير متواجد حالياً مبدع
نبذه عن الكاتب
 
البلد
اليمن
مجال العمل
موارد بشرية
المشاركات
202

رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

مع اتفاقي مع جميع اراء الأخوة الكرام ان بيئة العمل الذي يعمل به ساعدته على هذا التصرف الذي يدل على تواجد ثقافة مؤسسية تدل على الأمانة والتفاني في العمل إلا أن هذا الموظف لديه ثقاقة داخلية وهي الأمانة والاحساس بالمسؤولية التي دفعته للتضحية بوقته ومجهوده وماليه فلولا ذلك كان أكتفى بتوصيل الحقيبة لإدارة الفندق حتى يتبنى توصيله بطريقته الخاصة.. واتفق مع الأخ موسى كاسترو فليس هناك نظام حوافز يدفع هذا الموظف بالقيام بكل ذلك..وجزاك الله خيراً

#11
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
مدرب تنمية بشرية معتمد من المجلس الخليجي للتنمية البشر
المشاركات
458

رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

شكراً لك أختي الفاضلة على مشاركتك القيمة ... أوافقك الرأي تماماً .

مع خالص تحياتي وتقديري ،

#12
الصورة الرمزية DZ4me
DZ4me غير متواجد حالياً مبدع
نبذه عن الكاتب
 
البلد
الجزائر
مجال العمل
تقني سامي في تسيير الموارد البشرية
المشاركات
132

رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

اشكرك اخي خالد على الطرح الجميل

استنبط من هذة القصة النبيلة انه
عندما تغرس في اذهان مواردك فكرة ان المؤسسة هي ملكا لهم وتشركهم في إتخاذ القرار و تقدر جهوداهم ولو بعرفان وتحفزهم وتحترمهم تأكد انك تحقق اهدفك المسطرة .

تحياتي وتقديري لك .

#13
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
مدرب تنمية بشرية معتمد من المجلس الخليجي للتنمية البشر
المشاركات
458

رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

أخي الفاضل / DZ4me ...

كلامك صحيح مائة في المائة .

خالص تحياتي لك ،

#14
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مصر
مجال العمل
تطوير العمليات ووضع السياسات المالية
المشاركات
23

رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

هذا المسكين أنى له بجواز سفر وتأشيرة وتذكرة طيران جاهزه حتى يلحق بالعميل؟! القصة غير منطقية. ولكن شعور العاملين بالإنتماء لجهة العمل عامل هام جدا فى إدارة الشركة، ولا يكون الإنتماء إلا من سياسات الشركة الممتازه لتقدير ما يقوم به الموظف من جهود لتحقيق الهدف أو حتى محاولة تحقيقه

#15
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
مدرب تنمية بشرية معتمد من المجلس الخليجي للتنمية البشر
المشاركات
458

رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

شكر الله لك أخي الفاضل على مشاركتك وتفاعلك مع الموضوع .

مع خالص تحياتي وتقديري ،

#16
الصورة الرمزية hassanh
hassanh غير متواجد حالياً أقدمية
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
ادارية ، موارد بشرية ، مشتريات
المشاركات
32

رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

عندما تتطابق قيم المنظمة مع قيم الموظف ، تكون هذه النتيجة ، وابلغ شيء في ذلك هو مكافأة الفندق لهذا الموظف الذي اتخذ القرار وهو ضامن للتقدير من منظمته التي لديها نفس القيم ، وهذا ما يجب على الشركات والمؤسسات الاهتمام به وايصاله لموظفيها ، فكيف حقق هذا العامل ما لم يحققه فريق تسويق باكمله من ولاء العملاء والمحافظة عليهم واستقطاب عملاء اخرين بسبب هذه المبادرة الجميلة

#17
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مصر
مجال العمل
تاجر حر
المشاركات
32

رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

اختيار الموظف المناسب / يشعر بقيمته وقيمة ما يقوم به / متأكد أن خلفة ادارة لا تنقصة شيئا من حقة / يعتقد فعلا بأن الادارة فى الفندق جماعية وليست فردية . هذة بعض الدروس المستفادة من القصة وهى فى الوقت ذاتة من أقصر الطرق حتى نجعل الموظف يقدم أفضل ما عنده

#18
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
مدرب تنمية بشرية معتمد من المجلس الخليجي للتنمية البشر
المشاركات
458

رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

الأخ الفاضل / hassanh ...

أوافقك الرأي تماماً ، شكراً لك على المشاركة القيمة .

مع خالص تحياتي لك ،

#19
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
مدرب تنمية بشرية معتمد من المجلس الخليجي للتنمية البشر
المشاركات
458

رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

الأخ الفاضل / عبدالغنى حمدى محمد غبور ...

شكراً لك على استخلاص هذه الدروس السريعة القيمة و الموجزة .

مع خالص تحياتي وتقديري ،

#20
الصورة الرمزية rosebaby
rosebaby غير متواجد حالياً مبدع
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة الأردنية الهاشمية
مجال العمل
موارد بشرية
المشاركات
183

رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

معايير الولاء المؤسسي تختلف باختلاف المؤسسات وكذلك الحوافز تختلف باختلاف الأشخاص وتفاوت احتياجاتهم
فما يشكل دافعاً لفلان لايشكل دافعاً لآخر ,, ولكن بشكل عام سياسة دمج العاملين والمطبقة في دول العالم الأول مثل اليابان حيث أن الموظف يدخل في بناء استراتيجية المنظمة بحيث تصبح جزءاً منه وهو جزء منها تؤدي بالموظف والمؤسسة الى الوصول الى تحقيق غاياتهم فالموظف المستقر والذي يشعر بالأمان الوظيفي والتقدير من مؤسسته سوف يصبح عضوا فاعلاً ومبادراً ومخلصاً

#21
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
مدرب تنمية بشرية معتمد من المجلس الخليجي للتنمية البشر
المشاركات
458

رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

الأخ الفاضل / rosebaby ...

كلامك جداً رائع .

خالص تحياتي لك ،

#22
الصورة الرمزية etaiwi
etaiwi غير متواجد حالياً مستشار
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة الأردنية الهاشمية
مجال العمل
استشارات جمركية وادارية وتدريب
المشاركات
253

رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

اخي خالد
بعد التحية والاحترام والشكر على ماقدمت ارجو قبول خالص المودة والتقدير من اخيك واسمح لي في هذه المناسبة اناوضح مايلي :
*التحفيز فن من فنون الادارة الفعالة وهو تميز يشهد للمدير العام المتفوق في ادارته وهو اسلوب يبنى على التعويض الاداري في حالة الابداع من قبل الموظف .
*التحفيز التلقائي الذاتي ضرب من الالتزام الوظيفي وهو ذا منبع ديني في الاصل البشرية وهو اتمام للعمل على اكمل وجه وهو اسمى اشكال التحفيز اذ يشعر الموظف بالفخر والاعتزاز على ما قام به دون النظر الى المكافاة او الشكر .
*التحفيز الاداري مهم في انجار الاعمال بصورةكفؤة الا ان لهذا الاسلوب مخاوف وخطورة تتجسد في ان يكون عمل الموظف وابداعاته من اجل الحصول على الشكر والثناء من المدير .
*المؤسسة التي تحسن التعامل مع الموظفين وتتميز في تطبيق اليات التحفيز وتنوعها هي الموسسة التي يشاراليها بالبنان .
واقبلوا وافر الاحترام والتقدير

#23
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
مدرب تنمية بشرية معتمد من المجلس الخليجي للتنمية البشر
المشاركات
458

رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

الأخ العزيز / etaiwi ....

بارك الله فيك ، وجزاك الله خيراً على النقاط الأساسية الرائعة التي ذكرتها والتي تصب في صلب الموضوع مباشرة .

مع خالص تحياتي لك ،

#24
الصورة الرمزية khaled hammad sultan
khaled hammad sultan غير متواجد حالياً تحت التمرين
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مصر
مجال العمل
تدريس وتدريب كمبيوتر
المشاركات
4

رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

حسن الادارة من المدير المباشر والذى يليه وهكذا الذى جعل هذا العامل البسيط يحب كافة مديريه على وجهه العموم ومديره المباشر على وجهه الخصوص وثقته الغالية ان ما سوف يفعله سوف يلاقى بالقبول والترحيب لانهم فى العمل اسرة واحدة تبغى مصلحة واحدة هى النجاح للاسرة ( المكان والعاملين به ) جمعهم حب حافظوا عليه.. كسب حب المرؤس جعله يفعل اى فعل من كسب حب الرئيس

#25
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
مدرب تنمية بشرية معتمد من المجلس الخليجي للتنمية البشر
المشاركات
458

رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

الأخ العزيز / khaled hammad sultan ...

كلام رائع جداً ، لو توفر بين أفراد الشركة الواحدة أو المؤسسة الواحدة ، لكان الحال غير الحال تماماً .

مع خالص تحياتي وتقديري لك ،

صفحة 1 من 3 123 الأخيرةالأخيرة
إقرأ أيضا...
من أفضل ما قرأت

من أفضل ما قرأت ..! قال الغزالي : إذا رأيت الله يحبس عنك الدنيا ويكثر عليك الشدائد والبلوى .. فاعلم أنك عزيز عنده .. وأنك عنده بمكان .. وأنه يسلك بك طريق أوليائه وأصفيائه .. وأنه .. يراك ..... (مشاركات: 8)


ما الذي يعيق تقدمك

ماذا لو أن أحداً ما يمنعك من تحقيق النجاح؟ ماذا لو أن هناك شخصاً يقوم بتخريب جهودك في كل مرة؟ كيف سيكون شعورك تجاه ذلك الشخص؟ ماذا لو أن ذلك الشخص يقدم لك أسباباً لتثبيط عزيمتك؟ ودائماً يحاول أن... (مشاركات: 1)


ما هو أفضل وقت لتعيش بسعادة ...

ما هو أفضل وقت لتعيش بسعادة ... نحن دائما نقنع أنفسنا بان حياتنا ستصبح أفضل بعد أن نفعل شيء معين ... كالحصول على الشهادة الجامعية مثلا ... (مشاركات: 7)


هذا ما لحظته ...!!!

هناك شخص يُدى عاصي ... مشرف نادي الموارد البشرية في موقع مجموعة إدارة الاعمال - جامعة حلب .. ينقل الكثير من مواضيع المنتدى كما هي من غير تعديل أو اضافة .. دون الاشارة الى المصدر وهوالمنتدى... (مشاركات: 14)


ما السر الذي يحمله شهر نيسان هذا العام في علم الموارد البشرية؟؟؟؟؟؟

للمهتمين في التغير فقط أنقر هنا (مشاركات: 0)


دورات تدريبية نرشحها لك

كورس إكسل (Excel) للموارد البشرية

تغطي دورة اكسل الموارد البشرية كافة المهارات العملية التي تحتاجها في برنامج الاكسل Excel والتي تساعدك على تنظيم عملك كمدير موارد بشرية أو تعمل في شؤون الموظفين.


برنامج أخصائى إدارة المكاتب - Office Management Specialist

برنامج تدريبي يشرح مهام أخصائي ادارة المكاتب ودوره في مساعدة الادارة والجدارات الشخصية لاخصائي ادارة المكاتب والتواصل الشخصي الفعال في المؤسسة مع الزملاء والشخصيات الصعبة وكتابة التقارير الادارية وأعمال الارشفة وتنظيم الاجتماعات والتطبيقات المكتبية الالكترونية


دبلوم المراقبة الداخلية والتدقيق المحاسبي

احصل على شهادة دبلوم المراقبة الداخلية والتدقيق المحاسبي في الاستثمار والشركات التجارية، وهي تعد من اهم الشهادات في مجال التدقيق المالي والمحاسبي، حيث تؤهلك الدراسة في هذا البرنامج التدريبي الاونلاين على فهم الرقابة الداخلية ومعرفة اهميتها وشروطها والتعرف على نظم المراقبة الداخلية واجراءاتها، وايضا تقييم نظام المراقبة الداخلية.


برنامج الشئون الصحية فى المنشآت الفندقية وجودة سلامة الغذاء

دورة تدريبية متخصصة في جودة وسلامة الغذاء يتناول اسس سلامة الغذاء وجودة الغذاء وتكنولوجيا حفظ الاغذية ومعايير الايزو 22000 للفنادق والقرى السياحية والاشتراطات الصحية للعاملين بها


برنامج مهارات التواصل الفعالة في بيئة العمل

برنامج تدريبي متميز يتناول مهارات التواصل في بيئة العمل يشرح ماهية الاتصال الفعال واسباب نجاح الاتصال وكيف يؤثر على الشركات ثم مهارات التواصل الشفهي والكتابي والاتصال الجماهيري والاتصال مع فريق العمل


أحدث الملفات والنماذج