صفحة 3 من 5 الأولىالأولى 12345 الأخيرةالأخيرة
النتائج 21 إلى 30 من 45

الموضوع: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

  1. #1
    الصورة الرمزية علاء الزئبق
    علاء الزئبق غير متواجد حالياً مشرف المهارات النفسية ومهارات التفكير
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    HR & ISO
    المشاركات
    5,800

    شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

    ماهي بطاقة الأهداف المتوازنة وما فائدتها؟

    بطاقة الأهداف المتوازنة Balanced ScoreCardهي وسيلة لتحديد أهداف دورية (سنوية مثلا) للمؤسسة بحيث لايطغى جانب واحد على هذه الأهداف. في كثير من الأحيان يكون للأهداف المادية نصيب الأسد من الأهداف التي نضعها للعام أو الأعوام القادمة وهو ما قد يؤدي إلى نتيجة سيئة على المدى البعيد. ليس ذلك بسبب قلة أهمية الأهداف المادية ولكن لوجود أشياء أخرى يجب العناية بها وإلا واجهت المؤسسة صعاب كثيرة على المستوى البعيد. فمن المهم ان نحاول زيادة صافي الربح والعائد على الاستثمار ولكننا إن فعلنا ذلك بدون أن نُحافظ على تَمَيُزنا فيما نقوم به ونحاول إرضاء العملاء ونحاول تطوير أنفسنا فإننا سنفاجأ بأننا غير قادرين على المنافسة على المدى البعيد.

    البطاقات الأربع للأهداف المتوازنة:

    بطاقة (أو بطاقات) الأهداف المتوازنة اقترحها كل من روبرت كابلان وديفيد نورتون في 1992 وانتشر استخدامها في العديد من المؤسسات. بطاقات الأهداف المتوازنة -في صورتها الأصلية- تتكون من أربع بطاقات منفصلة. كل بطاقة تحوي أهدافاً لمجال واحد بحيث تحقق الأربع بطاقات التوازن بين الأهداف القصيرة والطويلة الأجل وكذلك بين الأهداف المادية والأهداف الخاصة بتطوير العمل. هذه البطاقات الأربع تغطي المجالات الآتية:

    1- بطاقة الأهداف المالية Finanacial: هذه البطاقة تحوي أهدافا مالية بَحتة مثل العائد على الاستثمار، تكلفة المنتجات، الربحية، التدفق النقدي. ويستخدم لقياس ذلك النسب المالية والأرقام المالية المختلفة. من المهم اختيار الأرقام المالية المهمة والمعبرة عن أداء العمل فمثلا لو ركزنا فقط على قيمة صافي الربح لما كان ذلك كافيا لأن صافي الربح قد يكون كبيرا ولكن العائد على الاستثمار قليلا. كذلك قد تكون بعض الأرقام المالية مهمة في وقت ما مثل التدفق النقدي في اوقات العُسرة. لماذا نستخدم مؤشرات مالية؟ لأن المؤسسات تهدف أساسا للربح ووظيفتها تعظيم مستحقات المساهمين. أما الشركات غير الهادفة للربح فقد يختلف الأمر قليلا ولكنها في النهاية لابد أن تحافظ على استمرارها في أنشطتها بالمحافظة على وجود موارد كافية.


    2- بطاقة العملاء Customers: هذه البطاقة تحوي أهدافا تتعلق بإرضاء العملاء مثل تحقيق رغبات العملاء عن طريق منتجات أو خدمات جديدة، الاستجابة لشكاوى العملاء، تحسين الخدمة أو أسلوب البيع، زيادة المعرفة بمنتجاتنا. هذه البطاقة تُساعدنا على تغطية قصور كبير في كثير من مؤسساتنا التي لا تقوم بقياس مثل هذه الأهداف فقليلا ما تجد مؤسسة تطلب منك التعليق على الخدمة بعد تلقيها في حين أن المؤسسات في الدول المتقدمة إدارياً ترسل لك استقصاء تلو استقصاء لكي تتعرف على رغباتك وما أعجبك وما لم يُعجبك. إن المؤسسة التي تحاول تعظيم الأرقام المالية على المدى القريب قد تُفاجئ بعد عدة أعوام بأن متطلبات العملاء قد تغيرت وأن منتجاتهم أو خدماتهم قد أصبحت غير مرغوب فيها. كذلك فإن المؤسسة التي لا تتابع طلبات العملاء واقتراحاتهم وشكاواهم هي مهددة بأن يذهب هؤلاء العملاء تدريجيا لمنافس يحقق رغباتهم


    شرح وافي  بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن


    3- بطاقة العمليات الداخلية Internal Business Process: هذه البطاقة تجعلنا لا ننسى تطوير المؤسسة من الداخل والمحافظة على مستوً عالٍ من الأداء فيما نقوم به من عمليات. هذه البطاقة قد تشمل أهدافا مثل: جودة التصنيع، نسبة الفواقد في المواد الخام أثناء التصنيع،وقت التقدم Lead time في التصنيع، سرعة تغيير الإنتاج من منتج لمنتج، جودة التصميم، العلاقة مع الموردين، تطور أنظمة العمل الإدارية، استخدام تكنولوجيا المعلومات، التعاون بين الإدارات المختلفة، … وغير ذلك من الأهداف المتعلقة بالعمليات الداخلية. في كثير من مؤسساتنا قد تجد هناك إهمال كبير للعديد من مقاييس الأداء للعمليات الداخلية وبالتالي لا يتحسن مستوى الأداء بل ينحدر.

    4- بطاقة التعلم والإبداع Innovation and Learning:هذه البطاقة تتعلق بقدرة المؤسسة على تطوير منتجات جديدة وتعلم أو ابتكار تكنولوجيا متقدمة وتطبيق سياسات إدارية حديثة. فقد تشمل هذه البطاقة أهدافا مثل تطبيق أسلوب إداري جديد، تعلم تكنولوجيا جديدة، تقديم عدد من المنتجات الجديدة، عدد الاقتراحات المقدمة والمنفذة من العاملين، الحافز لدى العالمين للابتكار والتطوير. بدون التعلم والإبتكار لايمكننا أن نستمر لأن المنافسين يتطورون وبالتالي سنخرج خارج المنافسة. لذلك فإن استخدام هذه البطاقة يساعدنا على مراقبة تطورنا وقدرتنا الابتكارية مقارنة بالآخرين.




  2. 4 أعضاء قالوا شكراً لـ علاء الزئبق على المشاركة المفيدة:

    abo_rakan (28/11/2010), حجازي (11/1/2012), فارس النفيعي (13/10/2010), هاني عبد المنعم (14/10/2010)

  3. #21
    الصورة الرمزية al_falawi
    al_falawi غير متواجد حالياً مبادر
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    كمبيوتر/تقنية معلومات
    المشاركات
    5

    رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

    شرح وافي  بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن المشاركة الأصلية كتبت بواسطة محمد البشير السوداني #post87870" rel="nofollow">شرح وافي  بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن
    جزاك الله خيرا
    هذا الموضوع بعتبر من اهم المواضيع لتطوير المؤسسات ولكن برأي ما زال يحتاج من الباحثين تطوير هذة الاداة حتي تكون كاملة لتقييم وتطوير المؤسسات

    وشكرا
    الاخ محمد ياريت لو توضح لنا ايش تقصد بتطوير هل هناك عجز في البطاقة

  4. #22
    الصورة الرمزية al_falawi
    al_falawi غير متواجد حالياً مبادر
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    كمبيوتر/تقنية معلومات
    المشاركات
    5

    رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

    شرح وافي  بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن المشاركة الأصلية كتبت بواسطة al_falawi #post87485" rel="nofollow">شرح وافي  بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن
    اخي علاء جزاك الله الف خير على الشرح الواضح انا قراءة عن الموضوع ولكن للامانه لم افهمه مثل الان ولكن عندي سؤال مهم جدا جدا وانا مهتم بموضوع بطاقة الاداء هوا كما ذكرت في ردك انه لا بد من الهندرة السؤال
    1-كيف ادخل الهندرة في بطاقه الاداء المتوازن . إعادة هندسة الأعمال
    2-وماهي عيوب هذه البطاقة او موانع تطبيقها
    ولك الشكر الجزيل
    اخي علاء انتظر ردك الله يجزاك بالخير

  5. #23
    الصورة الرمزية ود الماحي
    ود الماحي غير متواجد حالياً مبادر
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    السودان
    مجال العمل
    اداري
    المشاركات
    9

    رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

    شكرا لك بس ياريت تدينا نموذضج لعملية بداء من وضع الاهداف وتحديد المؤشرات ومن ثم قياس الاداء وطيف يمكن تجميع المؤشرات للاقسام والادارات مثلا بحيث تتسق و الهدف العام للشركة وشكرا،،،

  6. #24
    الصورة الرمزية alimedshel
    alimedshel غير متواجد حالياً مبادر
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    15

    رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

    الف الف شكر على الشرح الوافي بخصوص هذا الموضوع ولو اني احتاج فهم امثله مكتوبة حتى نستطيع نفهم كيف تكتب المؤشرات والاهداف ياليت اذا تقدر اخ علاء المساعدة بأمثله مكتوبة اكون لك من الشاكرين وجزاك الله خير مقدما

  7. #25
    الصورة الرمزية مدرب محترف
    مدرب محترف غير متواجد حالياً أقدمية
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    تدريس وتدريب
    المشاركات
    46

    رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

    شاكرين جدا ومقدرين لعطاءك اللامحدود أ. علاء .. وزادك الله علما

  8. #26
    الصورة الرمزية ططططط
    ططططط غير متواجد حالياً أقدمية
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مملكة البحرين
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    46

    رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

    جزاكم الله خيرا على مساهماتكم القيمة واضافاتكم الرائعة
    أ.د. طارق شريف يونس

  9. #27
    الصورة الرمزية طالب الله
    طالب الله غير متواجد حالياً مبادر
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    السودان
    مجال العمل
    موارد بشرية
    المشاركات
    8

    رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

    مشكور يا اخي معلومات مهمة

  10. #28
    الصورة الرمزية ابراهيم اللحيدان
    ابراهيم اللحيدان غير متواجد حالياً تحت التمرين
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    ارتيريا
    مجال العمل
    1
    المشاركات
    1

    رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

    حقيقه جهد رائع اشكرك عليه

  11. #29
    الصورة الرمزية أم الصحابة
    أم الصحابة غير متواجد حالياً تحت التمرين
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مملكة البحرين
    مجال العمل
    تدريس وتدريب
    المشاركات
    3

    رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

    بارك الله فيك مشاركة متميزة وإن شاء الله نستفيد منها في العمل

  12. #30
    الصورة الرمزية emreamal2000
    emreamal2000 غير متواجد حالياً مبادر
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    محاضر نظم معلومات محاسبية
    المشاركات
    13

    رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

    يعد هذا الموضوع من موضوعات الساعة حيث يتناوله الكثير من الباحثين لذا سوف ارسل احدث ما كتب عن هذا الموضوع عند الموافقة عليه من قبل اللجنة المحكمة وللجميع وافر تحياتى ودعواتى للجميع

صفحة 3 من 5 الأولىالأولى 12345 الأخيرةالأخيرة
موضوعات ذات علاقة
قياس الأداء المتوازن
قياس الأداء المتوازن المدخل المعاصر لقياس الأداء الإستراتيجي الدكتور علي بن سعيد القرني (مشاركات: 10)

بطاقة الأداء المتوازن
بطاقة الاداء المتوازن محمد قوصيني معهد الادارة و القيادة في بريطانيا ... (مشاركات: 9)

دورة بطاقة الأداء المتوازن BSC
دورة بطاقة الأداء المتوازن (BSC) بمركز الطويل للتدريب 2086895-01-996 هدف البرنامج تمكين المشاركين من تطوير أدائهم بشكل كبير باستخدام نظام للمقاييس... (مشاركات: 2)

دورة في أساسيات بطاقة قياس الأداء المتوازن
عرض تقديمي عبارة عن دورة في أساسيات بطاقة قياس الأداء المتوازن Balanced Scorecard Training مقدمة عن بطاقة قياس الأداء المتوازن Introduction to... (مشاركات: 43)

دور لوحة القيادة و بطاقة الأداء المتوازن في قياس و تقييم أداء الموارد البشرية
لا شك و أن كل ما لا يمكن قياسه يصعب تقييمه و بالتالي لا يمكن تسييره و إدارته بالشكل المطلوب، من هذا المنطلق فان قياس الأداء يعتبر أمرا مطلوبا على مستوى كل... (مشاركات: 10)

أحدث المرفقات