موضوع مهارات التعامل مع الناس ذوي الطباع الصعبة يعد من المهارات المتقدمة في الاتصال ، ففي الغالب يكون موجه للقادة والمدراء ، وهو من الصعوبة اكتسابه إلا لشخصيات بطبيعتها معطاءه ولديها القدرة على تحمل الضغوط ، والتي يأتي في سياقها سخافات وحماقات بعض الناس من بين هؤلاء الشخصيات أو غيرها ، وأجزم بأن هناك فئة متفردة تنجح في التعامل مع هذه الشخصيات بل وربما نجحت في إقامة علاقات اجتماعية وتجارية سوية أيضاً .المشاركة الأصلية كتبت بواسطة محمد أحمد إسماعيل
فهذه القلة القليلة رغم إنها تتميز بقدرتها الفائقة على التواصل الفعال والإيجابي إلا إنها ما زالت في حاجة إلى الدعم والمساندة بالتأصيل العلمي لأساليب التعامل ، على الأقل لكي يؤمن نفسه من مفاجآت محتملة قد لا ترضيه ، ويكون نجاحه معهم على حساب أشياء أخرى ثمينة يصعب تعويضها .
أما الأغلب الأعم من الناس ، فهم ما زالوا في حيرة أمام هذه الشخصيات ، فبعض الناس يكونون هم مكمن الصعوبة ، وتكون المشكلة فيهم ، والبعض الآخر يؤثر السلامة ، ولا يحتك بهم ، وفريق ثالث يدفع دفعاً للتعامل معهم ، لأنه مضطر بحكم العمل .. والفريق الرابع يختار المواجهة ، ولكن دون تخطيط ولا يرتكز على أساس علمي .
هذه الفئة فعلاً تحتاج إلى أشخاص متميزون لكي يتعاملوا معهم .
وهذه إسهامة متواضعة مني في هذا الباب علَّها أن تفتح الباب لنقاش أعمق لتشريح هذا الموضوع وسبر أغواره .
رد مع اقتباس