الموضوع: “كيف تتعامل مع ذوي الطباع الصعبة؟؟؟ “ الجزء الأول

“كيف تتعامل مع الطباع الصعبة؟؟؟ “ (1)

يؤثر زملاء العمل صعبي الطباع على جودة أداءك ومستوى إنتاجيتكهناك بعض النصائح التي ستعينك على مواجهة هذه العقبة :
فمهما كانت دقة المعايير التي تتخذها الإدارة لاختيار الموظفين ، فهناك سيقابلك بعض الزملاء صعبي الطباع . بعضها يكون مزمن ، وبعضها يكون نتيجة مشاكل عارضة يواجهونها .

المهم إن التعامل معهم يؤثر عليك ، وتتساءل كيف لي أن أنزع فتيل هذه الأزمة ؟

1. عرف المشكلة القائمة :

هناك أنواع عديدة من الزملاء صعبي الطباع سواء كان قاسي الطبع أو دائم الشكوى أو نمام ومغتاب، أو متكبر ومغرور ، أو اعتمادي ومتهرب من المسئولية ، أو غير مهذب ، أو عدائي مبتز أو غيرها من السلوكيات العدائية ، فإن أول خطوة للتعامل مع المشكلة هو تحديد نوع المشكلة والاعتراف بوجودها .

2. حلل ردود أفعالك أنت :

قبل أن تلوم على صاحب الطباع الصعبة وتشير إليه بأصبع الاتهام اختبر ردود أفعالك ودوافعك واتجاهاتك ، وتأكد بأن المشكلة لا تكمن فيك ، فقد تتسم مواقفك وردود أفعالك بنوع من الجمود والعصبية وعدم القدرة على الاحتمال أو تعصبك الزائد لرأي قد يحتمل الصواب والخطأ .

فلربما قابلتك نفس المشاكل مع زملاء آخرين ، وربما لديك تجارب سلبية أضعفت من قدرتك على التعامل بإنصاف مع هذا النمط من الزملاء فتتغير اتجاه البوصلة لتشير إليك.

من الممكن أن تكون في حاجة إلى تفحص مهاراتك الشخصية ، بالتقليل من أحكامك المسبقة والقفز إلى نتائج خاطئة ، أو إساءة تفسير الحالة .

3- أكد لنفسك بأنك قررت المواجهة بإرادتك واختيارك :

يمكنك أن تختار المواجهة أو التجاهل السلبي لزميل العمل صعب الطباع ، وإذا اخترت المواجهة فهناك العديد من الطرق التي تساعدك لتخرج بنتائج إيجابية مؤثرة .

لو إن مشكلة زميلك ليس لها أُثر مباشر على أداءك وإنتاجيتك ، ويمكنك أن تتعايش معها ، فمن الأفضل تجاهلها وتعتبرها فرصة للنمو والتطوير الشخصي . أما إذا كانت تعيق قدرتك على القيام بعملك ، وتستنزف طاقاتك . فاختار المواجهة بدبلوماسية وبطريقة احترافية .



لا تترك السلبية تموج تحت السطح دون علاج جذري لها . لأنها في النهاية ستؤثر على أداءك وإنتاجيتك ،وعلى مدى تفهم الآخرين لمواقفك .

4- أهلاً بالاختلافات :

رحب بالخلافات ، فنجاحك في العمل يتطلب انخراطك في فرق العمل والتي في الأغلب تكون مزيجاً من الأشخاص ذوي المهارات المختلفة والمواهب والخلفيات المتبياينة الثقافات والاتجاهات .

وستضطر للعمل مع هذه الفرق في جداول أعمال مختلفة ، وهذا بالتأكيد سيخترق نظام عملك الخاص ، كن مرناً واقبل الاختلافات ، وتذكر إن مصلحة الشركة هو هدفك النهائي وأنت بحاجة إلى أن تنصهر في العمل لتحقيق ذلك.

5- اصعد إلى " قمة الجبل " :

العقلية المنفتحة هي مفتاح لحل مثل هذه الصراعات .

حاول لتتفهم ما الأهداف والدوافع التي قادتهم إلى تلك التصرفات . بعض الناس لديهم تلك النزعات كطباع راسخة تجاه الآخرين ، بينما هناك فئة أخرى تعاني من عيوب عارضة ، وتتشكل كطباع مؤقتة ، فتكون مرتبطة بعدد لا يحصى من العوامل المختلفة، التي قد تشمل انعدام الأمن الوظيفي ، عدم تحمل ضغوط العمل ، عدم الرضا عن ظروف العمل أو الإدارة ، الشعور بالنقص أو القصور ، الافتقار إلى الاحترافية المهنية أو المهارات الشخصية أو أن هناك ديون مالية تطاردهم يعجزون عن الوفاء بها أو مشاكل أسرية تلاحقهم تؤرقهم وتذهب بعقولهم .. الخ .



حاول أن ترتقي " قمة الجبل " لترى الصورة من جميع زوايها ، التي ستمكنك من وضع فرضيات أفضل للتعامل معهم

استمتع بقراءة السطور السابقة ، وانتظر الجزء الثاني الأكثر روعة من خطواتك نحو التعامل مع صعبي الطباع

موضوع جدا مهم فمن منا لايواجه تلك الشخصيات بل تلك العقباتوربما افترض علينا احيانا حتمية التعامل معهم او الاحتكاك بهم لما تقتضيه مصلحة العمل ولا مفر من المواجهة شكرررا علي اثارة ذلك الموضوع الغاية في الاهمية والتأثير

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة محمد أحمد إسماعيل

موضوع جدا مهم فمن منا لايواجه تلك الشخصيات بل تلك العقباتوربما افترض علينا احيانا حتمية التعامل معهم او الاحتكاك بهم لما تقتضيه مصلحة العمل ولا مفر من المواجهة شكرررا علي اثارة ذلك الموضوع الغاية في الاهمية والتأثير

موضوع مهارات التعامل مع الناس ذوي الطباع الصعبة يعد من المهارات المتقدمة في الاتصال ، ففي الغالب يكون موجه للقادة والمدراء ، وهو من الصعوبة اكتسابه إلا لشخصيات بطبيعتها معطاءه ولديها القدرة على تحمل الضغوط ، والتي يأتي في سياقها سخافات وحماقات بعض الناس من بين هؤلاء الشخصيات أو غيرها ، وأجزم بأن هناك فئة متفردة تنجح في التعامل مع هذه الشخصيات بل وربما نجحت في إقامة علاقات اجتماعية وتجارية سوية أيضاً .

فهذه القلة القليلة رغم إنها تتميز بقدرتها الفائقة على التواصل الفعال والإيجابي إلا إنها ما زالت في حاجة إلى الدعم والمساندة بالتأصيل العلمي لأساليب التعامل ، على الأقل لكي يؤمن نفسه من مفاجآت محتملة قد لا ترضيه ، ويكون نجاحه معهم على حساب أشياء أخرى ثمينة يصعب تعويضها .

أما الأغلب الأعم من الناس ، فهم ما زالوا في حيرة أمام هذه الشخصيات ، فبعض الناس يكونون هم مكمن الصعوبة ، وتكون المشكلة فيهم ، والبعض الآخر يؤثر السلامة ، ولا يحتك بهم ، وفريق ثالث يدفع دفعاً للتعامل معهم ، لأنه مضطر بحكم العمل .. والفريق الرابع يختار المواجهة ، ولكن دون تخطيط ولا يرتكز على أساس علمي .

هذه الفئة فعلاً تحتاج إلى أشخاص متميزون لكي يتعاملوا معهم .

وهذه إسهامة متواضعة مني في هذا الباب علَّها أن تفتح الباب لنقاش أعمق لتشريح هذا الموضوع وسبر أغواره .

شكرا على هذا الموضوع لاننا بحاجة اليه في حياتنا العملية .
وعندي استفسار للاستاذ أحمد أسماعيل بشأن التعليم عن بعد في بريطانيا والموجود اعلانه في هذا الموقع abahe ولك جزيل الشكر.

شكرا لك
بعض الناس يتعاملون مع صعاب الطبع بأساليب مختلفة
لكن التعامل بأسلوب مثمر هو من ميزات القلة من الناجحين

شكراااااااااااااااااااااا اا لك

راما الحجاز
طامح
foz0000

أسعدني مروركم الكريم.. ونسأل الله أن ينفع بكم.

100% انا معك بان النجاح في العمل يتطلب الانخراط في فرق العمل للوصول إلى قمة الجبل

وقد واجهتني الكثير من تلك الطباع ومع الانخراط في فرق العمل ومشاركتهم في ذلك تم التغلب على الصراع القائم

بارك الله فيك موضوع جدا راائع ومفيد