ادارة الجودة الشاملة من الموضوعات التي تسعى الشركات الى انجازها وتحقيقها لذلك كان هذا الباب لعرض الموضوعات ومشاركة الخبرات الادارية في مجال ادارة الجودة الشاملة .
الجودة ورضا المستهلك والمركز التنافسي : i. يؤدي تحسيين الجودة إلى تحسيين كفاءة اسيتغلل الموارد وتحسيين كفاءة العمليية الانتاجية . ii. يؤدي تحسين كفاءة الموارد والعملية النتاجية إلى تحسين المركز...
i. يؤدي تحسين الجودة إلى زيادة مطاب قة المخرجات ، أي زيادة نسبة المخرجات إلى المدخلات وهذا يعني زيادة النتاجية . ii. يؤدي تحسيين الجودة إلى ارتفاع كفاءة العمليات ، وتقلييل كلف التقوييم وتقلييل كلف...
مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة لكي تستطيع المنظمة تبني وتطبيق إدارة الجودة الشاملة يتطلب منها المرور بأربعة مراحل وبإجراء عدة تغييرات في جميع أنشطة وعمليات المنظمة، حيث تتخلص هده المراحل فيما...
إن أي منظمة تريد أن تتبنى إدارة الجودة الشاملة يجب أن تتوفر على عدة متطلبات لازمة و ضرورية، و إن تطبيق إدارة الجودة الشاملة يمر بخمسة مراحل، تواجه تطبيق إدارة الجودة الشاملة عدة معوقات. :متطلبات...
هذه المرحلة يتم وضع الآليات المساندة في أماكنها الصحيحة المناسبة وهذا من اجل تحقيق الجودة بشكل مستمر، ويشمل ذلك توزيع الموارد و تكليف الأفراد،وأيضا على تشكيل فريق دائم،يتولى متابعة الجودة و المحافظة...
هو من أوائل رواد إدارة الجودة الشاملة، ولد في الولايات المتحدة الأمريكيةعام1900،ولقد اقنع اليابانيين بتبني واستخدام أساليب الجودة في الصناعة،و قدم ديمنج نظرية أسماها الرقابة الإحصائية على الجودة...
/والترشيوارت يعد والترشيورات أول رائد لرقابة المعاصرة للجودة،وله كتاب بعنوان :الرقابة الإحصائية على جودة السلع المصنعة". ويرى والترشيورات بأن التطوير المستمر هو احد أهم مظاهر إدارة الجودة...
مبادئ إدارة الجودة الشاملة بالرغم من اختلاف المصطلحات لتعبير عن الجودة من قبل الباحثين،إلى أنهم اتفقوا جميعا على نفس المبادئ،حيث تركز على تحسين الجودة كقوة محفزة في كافة المجالات الوظيفية وان...
أهمية إدارة الجودة الشاملة إن لإدارة الجودة الشاملة أهمية في المنظمات و تكمن هده الأهمية فيما يلي: 1/زيادة الإنتاجية و تخفيض التكلفة. 2/تحقيق رضا العميل، وتقديم أحسن وأفضل المنتجات للعميل....
مفهوم إدارة الجودة الشاملة قبل أن نتطرق إلى مفهوم إدارة الجودة الشاملة يجب أن نتطرق إلى فهم المصطلحات التالية: الإدارة:نقصد بها التطوير و المحافظة على إمكانيات المنظمة من اجل تحسين الجودة بشكل...
التطور النوعي لمراحل الاهتمام بالجودة و ملامحها الأساسية مراحل الاهتمام بالجودة الملامح الرئيسية
لقد مرة الجودة بأربعة مراحل أساسية وهي: 1/ مرحلة التفتيش أو الفحص: في هذه المرحلة تركز الجودة على اكتشاف الأخطاء وتصحيحها، وان عملية الفحص تكتشف عن أخطاء أو العيب الذي حدث بالفعل، ولكنها لم...
هناك العديد من الباحثين عرفو الجودة وبهذا تعددت مفاهيم الجودة حيث نذكر منها ما يلي: _عرف القاموس أكسفورد الأمريكي الجودة على أنها درجة أو مستوى من التميز. _ عرفها معهد الجودة الفيدرالي...
قراءة لبعض تقنيات وأدوات الجودة الشاملة -------------------------------- * يقوم النشاط الصناعي على العناصر والمقومات التالية : ¨ القوى العاملة وتشمل عدد العاملين – تصنيفهم ( جدد –...
الجودة بين الصانع والعميل . -------------------------------- × يجب أن تكون سياسة الجودة موجهة استنادا إلى متطلبات وتوجهات العملاء وليس الصناع أو المنتِجين وهذا يعنى أن يكون هدف...
إن " دوائر الجودة " أو كما كان يطلق عليها في بعض الأحيان " دوائر رقابة الجودة " تعتبر هي النشأة الأولى لإدارة الجودة الشاملة حيث أنها تعتبر من الإنجازات والابتكارات اليابانية والتي بدأت عام 1962م...
1- أنها تحسن كثيرا من جودة المنتج أو الخدمة النهائية. 2-أنها تؤدي إلى خفض الموارد المهدورة. 3-أنها تحدث طفرة إنتاجية حيث يستخدم العاملون الوقت على نحو أكثر كفاءة. 4-أنها تقود إلى التنافس الشريف في...
عيوب إدارة الجودة الشاملة: 1-تسيطر على الكثير من وقت الإدارة والعاملين. 2-لن تفيد إلا إذا كانت المنشأة تسير في الاتجاه الصحيح , فهي ليست أداة لتحويل اتجاه المنشأة. 3-لا تثمر نتائج سريعة فهي تستغرق...
نشأة الجودة في الرعايا الصحية: من المعروف أن تحسين الصحة هو المبرر الأساسي لوجود أي نظام صحي وسعيا لتحسين الصحة انصب الاهتمام على تطوير النظم الصحية خلال عقد التسعينات على زيادة كفاءة الخدمات في...
مفاهيم الجودة في الرعاية الصحية: إن هناك العديد من العلماء والمنظمات قاموا بتعريف الجودة في الرعاية الصحية ومن تلك التعاريف : - " التمشي مع المعايير والأداء الصحيح بطريقة آمنة ومقبولة من المجتمع...
أهمية الجودة: واجهت المنشآت الصحية تحديات وضغوطات مختلفة من الداخل ومن الخارج خلال العقود الأخيرة من القرن الماضي من أهمها: 1- ارتفاع تكاليف المعدات والأجهزة الطبية. 2- طرح فكرة التخصص الدقيق في...
نماذج من العباقرة والعلماء اليابانيين: استعانت الحكومة اليابانية بعد الحرب العالمية الثانية بعدد من الخبراء اليابانيين والأجانب في عملية تطوير القطاعات الإنتاجية المختلفة و كما طلبت الاستعانة ببعض...
أدوات الجودة: من المعروف انه لا يمكن أن يتم الفصل بين الجودة وأدواتها الإحصائية التي تستخدم في قياسها وتدعيمها ولا تستخدم هذه الأدوات فقط لحل المشكلات بل تعتبر جزء لا يتجزأ من عمليات الجودة وتحسين...
عناصر الموضوع : - معنى الجودة الشاملة- اهمية الجودة الشاملة- االفكار والمفاهيم الاساسية فى الجودة- فلسفة الجودة- مزايا تطبيق نظام الجودة- شروط نجاح ادارة الجودة- ادوات تطبيق الجودة أقدم لكم مادة...
أدوات الجودة السبعة فى مجموعة عروض بوربوينت مميزة وبسيطة حمل واستمتع معنا n Cause and Effect Diagrams n Flow Charts
إذا أردنا التحدث عن الجودة بصورة عامة ومحاولة إيجاد مفهوم يعبر عن هذا المصطلح سنجد أنه يحتمل العديد من الأفكار والتوضيحات فالجودة عبارة عن مجموعة من الخصائص التي يتمتع بها المنتج أو الخدمة تؤثر في...
نشأة إدارة الجودة الشاملة مع الابتكار الياباني الذي كان يسمي ب (دوائر الجودة) ويشار إليه أحيانا ب(دوائر رقابة الجودة). كان الهدف من دوائر الجودة هو أن يجتمع كل الموظفين في لقاءات أسبوعية منتظمة،...
يخلط البعض بين مفهوم إدارة الجودة الشاملة وبين الأيزو (ISO)، وهي اختصارا للمنظمة الدولية للمواصفات والمقاييس International Organization for Standardization، وهي التي حددت مجموعة من المواصفات القياسية...
فوائد إدارة الجودة الشاملة: تعد الجودة أحد الأسبقيات التنافسية التي يسعى لتحقيقها المدير المعاصر اليوم في مختلف منظمات الأعمال وهي سلاح تنافسي مهم تستخدمه الشركات لجذب المستهلكين وتحقيق التميز...
تهدف المنظمات التي تطبق إدارة الجودة الشاملة إلى ما يلي :-1- رفع مستوى الأداء العام للمنظمات، لأن من مهام إدارة الجودة الشاملة تفادي السلبيات تماماً بحيث لا تكون هناك أية نسبة لاحتمال وقوع الخطأ عند...
تحقق المنظمات التي تطبق إدارة الجودة الشاملة فوائد عديدة منها : 1- الحفاظ على المركز التنافسي للمنظمة . 2- تكفل للمنظمة مرونة الحركة لمواجهة التغيرات المتلاحقة في البيئة . 3- تحسن نوعية الخدمات...
تقوم منهجية إدارة الجودة الشاملة على عدد من الأبعاد وحسب الاتفاق الواسع من قبل العديد من الكتاب ومنهم (Ehrenberg, 1992)، (Bardri and Davis, 1995)، (Karajewisky and Ritzman, 1996)، (عقيلي، 2001)،...
يمكن اعتبارها آليات لتنفيذ تلك الأبعاد وهي:- 1- التحسين المستمر Continues Improvement: تتطلب إدارة الجودة الشاملة عمليات تحسين مستمرة للمنتجات والخدمات والأداء وبدون توقف، ويجب أن يكون الكمال هي...
نجد إن هناك مجموعة من الخطوات يمكن للإدارة إتباعها عند تطبيق الجودة الشاملة في المنظمة وهي كالآتي: الخطوة الأولى: التزام وتعهد الإدارة العليا بتنفيذ البرنامج، وتدريب القادة والمسئولين على...
الأخطاء الشائعة في تطبيق إدارة الجودة الشاملة: أن الانتباه لبعض الأخطاء الشائعة التي تؤدي إلى فشل تطبيق إدارة الجودة الشاملة أو تبطئ من نجاحه يساعد المنظمات في تجنب الفشل، نجد أن معظم أسباب الفشل ...
ان تطور مراحل إدارة الجودة من الفحص الى إدارة الجودة الشاملة T.Q.M يوضح لنا مدخلين في ادارة الجودة الأول هو ما يطلق عليه بالتحري والاكتشاف ويشمل مرحلة الفحص وضبط الجودة وفيه يكون التأكيد على المنتوج...
عناصر إدارة الجودة الشاملة :- تعد العناصر الأساسية لإدارة الجودة الشاملة ذات أهمية كبيرة في التطبيق العملي لها في مختلف المنظمات ، اذ ان هذه العناصر من شأنها ان تشير الى الحقائق الأساسية التي...
فوائد لتطبيق إدارة الجودة الشاملة منها ما يلي: 1. تحسين في الربحية والقدرة على المنافسة: فالتحسين الذي يتحقق في الجودة يمكن من البيع بأسعار أعلى دون إغضاب العميل ويقلل من تكاليف التسويق...
المواصفات القياسية الدولية الأيزو900 تضع المواصفات القياسية العالمية الأسس للتطابق العالمي، حيث يجب على الشركات التي تتوقع المنافسة في الأسواق العالمية أن تتوافق أعمالها ومنتجاتها مع المواصفات...
تعريف ونشأة الأيزو9000: ((الايزو 9000 عبارة عن سلسلة من المواصفات المكتوبة أصدرتها المنظمة العالمية للمواصفات عام 1987م. تحدد هذه المواصفات وتصف العناصر الرئيسية المطلوب توفرها في نظام إدارة...
اشتقت المواصفات القياسية الدولية الايزو9000 من المواصفات القياسية العسكرية والمواصفات القياسية لحلف الناتو والمواصفات القياسية البريطانية Bs5750 التى أصدرها المعهد البريطاني للمواصفات القياسية عام...
إدارة الجودة الشاملة ونظام المواصفات القياسية الدولية للجودة الأيزو 9000 مع التطبيق على شركة مصر للزيوت والصابون وشركة السكر والصناعات التكاملية شهدتْ حقبتا الثمانينيات والتسعينيات ظهور العديد من...
مكونات منظومة الجودة الشاملة -------------------------------- × منظومة الجودة الشاملة هي منظومة متكاملة تشمل الملاك والموردون والمنتجون والعملاء وهى منظومة تعمل تحت مظلة المجتمع الذي يدعمها...
مفاهيم تتعلق بالجودة : --------------------- § الجودة الجيدة لا تعنى أن الشركة يجب أن تمتلك أعلى مستويات تكنولوجيا الإنتاج والتشغيل ولكنها تعنى أفضل جودة يمكن تقديمها بما تملكه...
تطور نظام تأكيد الجودة . -------------------------------- * يتكون نظام تأكيد الجودة من الأنشطة المنفذة داخل المنشاة والتي تضمن أن المستهلك يستطيع شراء المنتج بثقة كاملة في الاستمتاع باستخدام...
أهمية تطبيق الجودة الشاملة -------------------------------- - تطبيق الجودة الشاملة بأي مؤسسة بصورة جدية في جميع أنحاء تنظيمها يؤدى إلى منافع مادية وعلمية ومعنوية عديدة مثل : · تتحسن...
تهدف نظم الجودة الحديثة إلى تقديم منتجات وخدمات تحقق مطالب العملاء بمختلف شرائحهم مع الالتزام بالمعايير البيئية المحلية والعالمية ، فقد أصبحت كثير من الدول ( مثل دول الاتحاد الأوروبي ) تشترط في كثير...
لى الرغم من ظهور مفهوم الجودة منذ زمن بعيد, إلا انه لم يظهر كوظيفة رسمية للإدارة إلا في الآونة الأخيرة, إذ أصبح ينظر إلى الجودة في الفكر الإداري الحديث على إنها وظيفة تعادل تماما باقي الوظائف مثل...
تضمنت المواصفة القياسية الدولية لمصطلحات الجودة إصدار عام 1994 تعريفا للجودة باعتبارها: مجموعة الخواص والخصائص الكلية التي يحملها المنتج / الخدمة وقابليته لتحقيق الاحتياجات والرضاء أو المطابقة للغرض...
لا يخفي على أحد طبيعة الوضع الحالي المنافسة الشديدة التي يشهدها قطاع الإنتاج و الخدمات و تنوع الأساليب والتقنيات المستخدمة، و أيضا تسارع حركة التغيير بصورة غير مسبوقة مما يجعل الشركة أو المؤسسة في...