الموضوع: معايير تقويم الأداء

ý معايير تقويم الأداء :
تعريف معايير الأداء :
هي المستويات التي يُعتبر عندها الأداء جيداً وتُستخدم كمقاييس للتقييم .


أمثلة على المعايير التي يمكن أن تقيم :-
` المعرفة بالعمل . ` التعاون .
` القيادة . ` القدرة على اتخاذ القرارات .
` الإبداع . ` القدرة على حل المشكلات .
` نوعية الأداء . ` القدرة على الاتصال .
` كمية الأداء . ` القدرة على التخطيط .
` القدرة على التنظيم . ` الاتجاهات نحو العمل .

شكل يبين ثلاث فئات أساسية للمعايير :-
#أ- النتائج :
1- نوعية الإنتاج .
2- كمية الإنتاج .
#ب- السلوك :
1- معالجة شكاوى العملاء .
2- إدارة الاجتماعات .
3- المواظبة على العمل .
4- التعاون مع الزملاء .
5- قيادة المرؤوسين .
#ج- الشخصية :
1- المبادأة ( أي المبادرة بالشيء ) . 5- المهارات .
2- الانتباه . 6- القيم .
3- مستوى الدافعية . 7- الاتجاهات .
4- الإبداع ( جلب أفكار جديدة ) . 8- القدرة على التحمل .