في هذا الباب سنقدم الموضوعات المتعلقة بعلم الادارة بشكل عام واتصاله بعلم ادارة الموارد البشرية وسنقدم المفاهيم الادارية والتطبيقات والادوات الادارية
في عالم الاعمال سريع التغير والتطور تحتاج الشركات باستمرار الى الاستعانة بخبراء خارجيين لتحسين العمليات وزيادة الربحية والمساعدة في تحديد ومعالجة المشكلات والعقبات التي تعيقها عن تحقيق اهدافها وتتنوع...
هل تبحث عن برنامج تدريبي متقدم يؤهلك لتولي المناصب الادارية والقيادية العليا في الشركات والمنظمات، ويساعدك تحديد للترقي الوظيفي وتطوير مهاراتك القيادية والادارية لتصبح مؤهلا لشغل منصب المدير التنفيذي...
تمهيد إن قسطاً كبيراً من التقدم الذي أحرزه المسلمون الأوائل يعود الفضل فيه إلى فكرة النظام والتنظيم التي جاء بها الإسلام، وتفرعت هذه الفكرة إلى شؤون الحياة من عسكرية وزراعية وصناعية وتجارية،وكانت...
يفضل لكي يكون الاجتماع مجدي وذا مغزى البدء بالأسئلة البسيطة لكي تريح الشخص الذي أمامك وكن ايجابيا (وتذكر ان الموظفين لا يعملون لديك وإنما تعملون كلكم معا . استمع للعاملين وتعاطف معهم ولا تخلق بينك...
يقول مدربو إدارة الوقت أن رائدي الأعمال يضيعون الكثير من الوقت في يومهم، لكن توجد بعض الاستراتيجيات لزيادة الانتاجية. إليك هذه النصائح الخمس حتى تمارسها خلال يومك. قسم مشاريعك إلى أجزاء صغيرة على...
ارجو مساعدتكم في بحث تخرج عن اثر تدريب وتنمية الموارد البشرية علي اداء الشركات الخدمية
إدارة المستقبل حبّ المعرفة والسعي لاستقراء المستقبل من الصفات التي جُبل عليها البشر، وعلوم الإدارة الحديثة تعتمد استشراف أو استقراء المستقبل في المؤسسات والشركات والهيئات كأحد مناهج العمل الناجح...
"لن يهتم الناس أبدًا بمقدرا ما تعرفه حتى عرفوا إلى أي حد تهتم بهم" هانز فينزل في يوم من الأيام جلس أستاذ جامعي عجوز من جامعة نوتردام الهولندية الشهيرة، وأخذ هذا الأستاذ يسترجع تاريخ حياته الطويلة...
اسعد الله ايامكم بكل خير .. انا طالب سنة رابعة في برنامج إدارة الاعمال وحقيقة لدي بحث تخرج تناول عنوان في الحوافز وأثرها في رفع كفاءة العاملين ولدي طلب اتمنى ان أجده لدى حضراتكم في...
تتطلب القرارات المأخوذة بالإجماع وقتا وصبرا ولكن القرارات التي تنتج عن الإجماع تتفوق دائما على القرارات المنفردة لأن المجموعة تستطيع أن تولد عددا أكبر من الاختيارات وتقيمها بطريقة أكثر واقعية. هناك...
مصطفى كريم"ليس هناك من إنجاز يستطيع أي إنسان أن يحقق من خلاله ذاته ويضمن لنفسه مقامًا رفيعًا مثل القدرة على التحدث أمام الناس بشكل مقبول"تشونسي م. ديبيوقال لي: "إن نبضي سريع وحلقي جاف وقدماي واهنتان...
السلام عليكم : هذا بحث بسيط كنت قد جمعت معلوماته من المنتدى الأم ، أرجوا أن يكون عند حسن الظن . دمتم . إبنة المليون ونصف المليون شهيد . المقدمة إن إدارة الموارد البشرية هي الإدارة المتخصصة...
أشارت الدراسة التي أجرتها شركة Plantronics وأجريت على أكثر من ألف شخص من أصحاب الأعمال في بريطانيا إلى أن 3 من كل 10 أشخاص من أصحاب الأعمال الصغيرة و المتوسطة يتوقعون أن تفشل أعمالهم هذا العام، هذا...
أشارت دراسة MPI Group والتي أجريت في الولايات المتحدة الأمريكية إلى أن 31% من المصنعين يقولون بأن قدرة الصناعات على الاحتفاظ بالعملاء قد تحسنت بمقدار 5% عن الخمس سنوات الماضية، بنسبة تصل إلى 93,4%...
أشارت الدراسة التي أجرتها PeopleMetrics إلى أن هناك انخفاضا مقداره 15% في مشاركة وولاء العملاء، حيث تواجه الشركات صعوبات في محاولاتها الحفاظ على عملائها. وأوضحت الدراسة أن العملاء في الوقت الحالي...
تحتاج المنظمات في أي نوع من الصناعات إلى إدارة لتقديم المعلومات التي تحتاجها ، وهذا لتوفير الشفافية خلال أعمال المنظمة. وتحتاج شركات التأمين بشكل أكبر إلى تنظيم معلومات المؤسسة، حيث أنهم يواجهون...
أشارت دراسة إلى أن استراتيجيات الجيل القادم التصنيعية تعتبر محفزة للأداء العالمي و نجاحه. فلقد أوضحت الدراسة التي أجراها معهد Manufacturing Performance إلى أن الجيل القادم من الصناعات يشير إلى...
أوضح المقال الذي نشر في موقع sas.com أن هناك بعض الوسائل التي قد تساعد أصحاب الأعمال على تعظيم الفائدة التي يحصلون عليها من عملائهم. وأشار المقال إلى أن التجار اعترفوا منذ فترة طويلة بأهمية ما...
أوضحت إحدى المقالات المتخصصة على موقع bnet.com أن العملاء الراضين عن الخدمات المقدمة لهم هم من يتسببون في نمو الأعمال، و للحفاظ على رضاء هؤلاء العملاء والاستفادة منهم، فهناك حاجة لإدارة جميع نواحي...
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته الإخوة الكرام أرفق لكم بحثين عن موضوع الإتصالات الإدارية ... مفهومها وأهميتها في منظمات الأعمال وهي بعنوان فن الإتصالات في الإدارة و الموجز في مهارات الإتصالات...
عزيزي المدير.. قد تضطر في عملك لإعطاء بعض الصلاحيات لغيرك لتنفيذ مشروع، أو القيام بمهمات معينة فليس لديك الوقت الكافي أو لأنك ترى أن الخبير خير منك لمثل تلك المهمة، أو لأن ذلك العمل يتزامن مع وقت...
1. أجرة المنصب: تكون أجرة المنصب من سبعة عناصر أساسية هي: الأجر الأساسي٬ تعويض الساعات الإضافية٬ تعويض الخبرة المهنية٬ مكافأة المردود الفردي و الجماعي٬ تعويض عمل المنصب٬ تعويض الأضرار المهنية. ...
ذكر المقال الذي نشر على موقع bnet.com أن كل عميل من العملاء يعتبر هاما للأعمال، ولكن على الرغم من ذلك، فإن الأعمال تستمر في خسارة عملائها. وهناك العديد من الأسباب التي تجعل العملاء يتنقلون بين سلعة...
حذرت دراسة أجرتها Creditsafe من أن الأعمال تفقد أموالا كثيرة، وهذا باعتمادها على الاتفاقات التي تعتمد على الكلمة عوضا عن كتابة عقود مكتوبة، و هذا عند إبرام أي اتفاقات مع العملاء. فلقد أوضحت...
أشارت دراسة أجريت مؤخرا في بريطانيا إلى أن 41% من الشركات تستخدم مواقع الشبكات الاجتماعية للحصول على أعمال جديدة، وجذب عملاء جدد. وأوضحت الدراسة التي أجرتها Regus أن عدد الشركات في بريطانيا التي...
أشارت دراسة أجريت مؤخرا في بريطانيا إلى أن أكثر من نصف الأعمال الصغيرة الحجم قد تكون تخاطر برضاء عملائها، وهذا نظرا لتخاذلها في التحول لاستخدام تقنية الهاتف المحمول. وذكرت الدراسة التي أجريت على...
- تطور الفكر الإداري الإدارة قديمة قدم الإنسان نفسه، فقد أخذت في الظهور بشكل ما منذ أن قام الانسان بتحديد أهداف معينة وعمل على تحقيقها، ومن كتابات المصريين القدماء حوالي 1300 قبل الميلاد، يتضح...
أشارت الدراسة التي أجرتها شركة Fasthosts Internet Ltd إلى أن 53% من أصحاب الأعمال يسعون لأن يتطرقوا ويتوسعوا بشكل أكبر وأكثر من ذي قبل في مجال خدمات تكنولوجيا المعلومات التي يقومون بشرائها، كخدمات...
أشارت دراسة أجرتها RSR إلى أن تجار التجزئة ذوو الأداء الأفضل يجعلون أجزاء كبيرة من شركاتهم تشارك في مبادرات إدارة علاقات العملاء. وأوضحت الدراسة أن تجار التجزئة الناجحون، وأصحاب الأداء المرتفع...
أشارت دراستان مستقلتان في بريطانيا أجرتهما Fellowes و National Fraud Authority إلى أن ثلث الأعمال الصغيرة و المتوسطة الحجم تأثرت بعمليات النصب و الاحتيال، وأن المستهلكين نتيجة لذلك يواجهون أزمة في...
إن أفضل الأعمال تتميز بشكل كبير و واضح عن منافسيها، حيث أن تلك الأعمال المتميزة تقوم بعمل أشياء تتميز بها، بل إنه في بعض الأحيان تقوم هذه الأعمال المتميزة بتنفيذ أشياء لايستطيع سواها القيام بها. ...
بالنسبة لأي نوع من الأعمال أو الشركات، فإن أصحاب الأعمال سوف يصبحون في حاجة للاعتناء بموظفيهم وعملائهم. إن العديد من أصحاب الأعمال يبحثون دائما عن طرق لإلهام الموظفين و إرضاء عملائهم، وإلهام الموظفين...
إن أساسيات خدمة العملاء لأي من الأعمال الصغيرة الحجم يمكنها أن تحدث كل الفرق في نجاح الأعمال الصغيرة الحجم. فهناك منافسة محتدمة وكبيرة، ولهذا فإن الأعمال الصغيرة يجب أن تتمتع بأفضل المستويات من خدمة...
أشارت دراسة أجريت مؤخرا إلى أن واحدا من كل ثلاثة أعمال في أربعة دول أوروبية، تدعي أنها خسرت عقودا لصالح منافسيها، وهذا لأنها لاتستطيع تلبية طلبات العملاء بشكل فوري. وأوضحت الدراسة التي أجرتها...
إذا ما كان أصحاب الأعمال يرغبون في أن يقوموا بإعطاء أكثر عملائهم ولاء خصما، فإن هذا قد يكون خطأ. و هذاعلى الأقل لأن أصحاب الأعمال لايقومون بفعل كافة ما في وسعهم لمكافأة عملائهم، وتشجيعهم على العودة...
عندما يترك أحد القادة أصحاب المرتبة المرتفعة إحدى الشركات، فإنه يكون هناك الكثير من الضغوط المصاحبة لعملية اختيار خليفته في العمل. ولكن حتى مع وجود عبء ثقيل ملقى على عاتق القادة المستقبليين، فإن...
إن المحافظة على العملاء المنتظمين هي وسيلة قليلة التكاليف أكثر من السعي وراء عملاء جدد، حيث أن 80% من الأعمال تأتي من العملاء المتكررين، ولهذا فإن المحافظة على وجود العملاء المنتظمين يجب أن يكون في...
إن العديد من أصحاب الأعمال يعتقدون أن الأدوات التي يحتاجونها لتقديم خدمة عملاء متميزة بعيدة عن متناولهم. ولكن حتى أصغر الشركات لديها القدرة على الوصول إلى كل شيء تحتاجه لخدمة عملائها وإسعادهم، والأمر...
ذكر المقال الذي نشر على موقع marketingdonut.co.uk أن العائدات تعتبر أساس الأعمال. ولكن على الرغم من ذلك، فإن أصحاب الأعمال لايمكنهم الاعتماد على نفس المجموعة من العملاء على الدوام. ولهذا فإن هناك بعض...
إن الإدارة المالية تعني استخدام المال المتوافر لدى الأعمال بكفاءة، كما أنها تعني القدرة على اتخاذ قرارات عملية بناء على المال المتوافر، هذا بالإضافة إلى السماح بامتلاك الأصول المناسبة، و الأشياء التي...
إن عمليات غياب الموظفين تضر الأعمال بشكل أكبر مما يتخيله أو يدركه أصحاب الأعمال، فهي قد تكلف الأعمال ما يقارب 9% من المرتبات، وهذا وفقا لدراسة حديثة. وعندما يتغيب الموظفون عن أعمالهم بدواعي المرض،...
تعود على اتخاذ القرارات يوميًّا وبصورة متكررة؛ حتى تقوي من "عضلة " القرار الفعال. تعلم من خبراتك السابقة، ومن قرارات اتخذتها من قبلها وقد جانبها الصواب. استشر الخبراء، واطلب منهم المساعدة والعون،...
من أين تأتي الفوضى؟ لماذا تستمر الفوضى؟ ( المتهم الأول هو الورق) يبرر العديد من الناس وجود الفوضى في حياتهم بقولهم: إنها غذاء أفكارهم وتساعدهم على العمل الخلاق، فيما يعتقد الآخرون أن الناس...
حتى يمكنك التعامل مع الورق بصورة أفضل، نظم أوراقك وملفاتك حسب تكرار استخدامها. فالأشياء الأكثر استعمالاً يجب أن تكون في متناول يدك، فمكتبك هو مكان عملك، وبالتالي يجب أن تكون الأوراق الموجودة على سطحه...
من الحيوي جداً إعداد هيكل معين لنظام الملفات يضم جميع أعمالك؛ بحيث يكون سهل الفهم، وسهل الاستعمال، وأهم من ذلك كله أن يُسهل استرجاع المعلومات التي تحتاجها. اتبع هذه التوجيهات في أثناء إعدادك لملفات...
ستقوم الآن بإعداد ملفاتك المرجعية التي تحتوي على البنود التالية: * بحوث المشاريع المستقبلية. * المشاريع السابقة التي ترجع إليها. * معلومات الأفراد. * البيانات الإدارية. في أثناء إعدادك لملفاتك...
إن الاقتراحات التالية تجعل ملفاتك الأرشيفية أكثر فاعلية: * سم الملفات بحروف كبيرة وواضحة حتى يسهل استرجاعها وإعادتها إلى أماكنها الصحيحة. * وازِ بين ملصقات أسماء الفئات والفئات الفرعية. *...
إن فشل المؤسسات الرفيعة المستوى لايحدث فقط من تلقاء نفسه، وهذا ما أظهرته إحدى الدراسات التي أجريت مؤخرا، حيث أن هذا الفشل يحدث بسبب أن مجالس الإدارات والأفراد التنفيذيين لايرون بشكل كبير المخاطر...
السأم من العوامل الأساسية المسببة للقلق. ومن الحقائق المعروفة أن اتجاهك الذهني أقدر على جلب الإعياء لك من المجهود الجسماني الذي تبذله. يقول علم النفس أن السبب الأساسي في نقص إنتاج المرء هو الإحساس...
سبع خصال لا بدّ منها لروّاد الأعمال الناجحين كم لديك منها؟ كريستين غيمور في أغسطس الماضي، أعلنت شركة آيس هاردوير الأمريكية المشغّلة لسلسلة متاجر تجزئة نتائج دراستها حول الريادة entrepreneurship،...
أشار المقال الذي نشر على موقع marketingdonut.co.uk إلى أنه ليس هناك علاجا سحريا واحدا يمكن تطبيقه على كافة المشكلات التي قد تواجه الأعمال. ولكن هناك بعض النقاط التي يمكن لأصحاب الأعمال استخدامها حتى...